暖心服務顯真情 公交駕駛員主動幫扶輪椅老人獲點贊

金山網訊 近日，鎮江5路公交敬老文明線上發生暖心一幕：一位乘坐輪椅的老人上下車不便，女駕駛員湯榮主動伸出援手，幫助老人抬輪椅上下車。這一溫馨舉動不僅讓老人倍感溫暖，也贏得了車上乘客的一致贊揚，展現了公交服務的溫度與擔當。  

3月25日下午1點左右，5路公交車駕駛員湯榮行駛至協信太古城站臺時，發現一位坐著輪椅的老人正準備上車。由于公交車與站臺之間存在一定高度差，老人獨自操作輪椅十分困難。湯榮見狀，立即拉好手剎，快步下車，一邊安撫老人“別著急，我來幫您”，一邊穩穩抬起輪椅，將老人安全護送至車廂內，并貼心安排座位。 

到達目的地后，湯榮再次起身，協助老人平穩下車。整個過程中，她動作輕柔、耐心細致，還不忘叮囑老人“注意安全”。車內乘客紛紛稱贊：“這位師傅服務真周到！”“小小舉動，讓人心里暖暖的。”  

據了解，5路公交車是鎮江市 “敬老文明線”，始終秉持“尊老、愛老、助老”的服務理念。車隊定期開展助老服務培訓，要求駕駛員在行車中多一份耐心、多一份關懷，尤其對行動不便的老年乘客主動提供幫助。湯榮的善舉，正是這條線路優質服務的生動體現。  

“老人出行不容易，能幫一把就幫一把，這都是我們應該做的。”面對表揚，湯榮謙虛地表示。（尚敏 王怡）