江蘇銀行鎮江分行做好疫情防控 全力保障養老金平穩有序發放

每月15日是養老金發放的日子。當前正處于疫情防控的關鍵時期，為保障疫情防控期間養老金發放平穩有序，江蘇銀行鎮江分行加大組織領導，提前分析研判做好預案，細化具體措施，通過不同渠道提前呼吁廣大養老金客戶錯峰到網點辦理業務，并在發放期間嚴格按照疫情防控要求規范操作、服務客戶。

據了解，江蘇銀行鎮江分行市區24家網點每月要服務14萬人領取養老金，而每月15日是養老金發放業務量最大的一天。該行針對網點防疫防護、業務處理、客戶接待等各環節可能遇到的突發情況作出提前研判，做好預案。養老金發放前，通過“江蘇銀行鎮江分行”微信公眾號、員工微信朋友圈、本地媒體平臺等發布“領取養老金，注意做好疫情防護”的溫馨提示。

江蘇銀行鎮江分行零售業務部相關負責人介紹說，一般在養老金發放日，市區各網點尤其是市中心和老小區周邊的網點廳堂人員較多，“所以我們在溫馨提示中建議廣大養老金客戶錯峰來我行網點辦理業務，并提示要做好防護措施。”該行還建議客戶在疫情防控期間，盡量使用手機銀行辦理業務，江蘇銀行手機銀行將提供7×24小時不間斷的金融服務。

記者了解到，3月15日當天，江蘇銀行鎮江分行市區各網點工作人員早早到崗，分行、支行部分管理人員也下沉到網點，協助維持秩序，力爭在做好防疫措施的同時為養老金客戶提供優質的服務。“老先生，別著急，咱們排隊的時候要保持距離，戴好口罩，測個體溫，先查看一下行程碼再進去辦理業務。”江蘇銀行鎮江分行營業部副總經理高嬌也來到網點一線，參與養老金發放服務。她一邊耐心地跟養老金客戶解釋，一邊不時提醒排隊的客戶做好自身防護。部分老年人不會使用智能手機，無法展示行程碼，網點也人性化的對這部分老人進行了詳細的信息登記，疫情防控和適老化服務兩者兼顧。

江蘇銀行鎮江分行零售業務部相關負責人介紹說，為防止出現人員扎堆的情況，日前，分行為市區人流量較集中的網點緊急增加了一臺存折取款機，并將兩臺存折取款機分開擺放，以便分流。此外，各網點對廳堂內人數也進行了嚴格控制，每15人一批進入廳堂辦理業務。對排隊等候進入廳堂的人群，各網點提供了間隔開的座椅、熱水，并安排專人進行提前登記和情緒安撫，確保廳堂內外秩序井然。

“從巡查和各網點業務量看，15日當天，到網點辦理養老金發放業務的客戶明顯減少了。前來領取養老金的客戶在我們工作人員的引導下，也能夠很好的遵守疫情防控要求。一般養老金發放要持續一周左右，我們將繼續做好疫情防控，絕不松懈，保障養老金發放平穩有序進行。”江蘇銀行鎮江分行零售業務部相關負責人說。（王小月）