工行鎮(zhèn)江句容下蜀支行“三舉措”加強(qiáng)疫情防控提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平

近期，工行鎮(zhèn)江句容下蜀支行全面落實(shí)疫情管控要求，結(jié)合工作實(shí)際，早部署，早落實(shí)，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平。

落實(shí)工作部署，做實(shí)預(yù)防工作。該網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照上級行疫情防控的工作要求和政府部門的防控工作部署，充分利用支行為網(wǎng)點(diǎn)配備了口罩、站立式體溫計、洗手液、消毒液等基礎(chǔ)防護(hù)物資，為全體員工定期發(fā)放口罩，指導(dǎo)使用預(yù)防設(shè)備，切實(shí)做好防護(hù)工作。日常做好當(dāng)班人員（含保安、保潔、押運(yùn)人員等）的健康監(jiān)測、通風(fēng)及消毒工作，嚴(yán)格把控網(wǎng)點(diǎn)入口，對每位到店人員進(jìn)行體溫測量，對到店客戶進(jìn)行限量管理，合理控制網(wǎng)點(diǎn)人員聚集密度，引導(dǎo)客戶分批分時進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，以減少客戶在網(wǎng)點(diǎn)的滯留時間，做好旺季期間營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境防護(hù)工作。

強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，做細(xì)辦公工作。該網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格實(shí)行體溫檢測、行程碼、健康碼核驗(yàn)等措施，所有進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域的人員需經(jīng)體溫測量確認(rèn)正常，出示健康綠碼并正確佩戴口罩方可進(jìn)入，進(jìn)入后臺辦公區(qū)域需嚴(yán)格做好外來人員登記，以防萬一。 同時網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格做好辦公、營業(yè)場所等區(qū)域的通風(fēng)消毒和環(huán)境清理等工作，每日至少兩次消毒殺菌，并著重對門把手、鍵盤、簽字筆等高頻接觸物做好消殺工作。網(wǎng)點(diǎn)將疫情防控精神對本網(wǎng)點(diǎn)人員和本家庭成員進(jìn)行了傳達(dá)，把疫情防控作為當(dāng)前工作中的重點(diǎn)，把廣大客戶以及員工的生命安全放在首位，特別是加強(qiáng)大廳一線人員防范意識，克服麻痹思想、僥幸心理，堅持防控力度不減。

加強(qiáng)秩序管理，做好服務(wù)工作。該網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)廳堂面積實(shí)時調(diào)整到訪客戶數(shù)量，避免客戶扎堆聚集，對進(jìn)入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶進(jìn)行有效分流，遇到對防控措施不理解的客戶，工作人員耐心溝通解釋，高效受理、妥善處理，第一時間解決問題。同時網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，共克時艱，真正擔(dān)起主體責(zé)任，守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)，把主動防控意識傳導(dǎo)到每一名員工，杜絕松懈思想和僥幸心理，堅決徹底的做好各項(xiàng)疫情防控工作。（朱吉禮）