情系客戶，提供優質服務 江蘇銀行鎮江大市口支行爭做客戶服務的排頭兵

金山網訊  江蘇銀行鎮江大市口支行位于我市大市口商圈。為了更好地服務客戶，這里匯集了優秀的人才。網點負責人以身作則、竭誠服務；理財經理專業過硬、服務貼心；服務經理一絲不茍、兢兢業業。優質的服務、專業的隊伍，使得江蘇銀行鎮江大市口支行連續三個季度考核成績名列前茅，成為全行服務標兵。

這個網點的職工有20多歲的應屆畢業生，也有50多歲的老員工。由于位于市中心，網點周邊老小區居多，平時來網點辦理業務的老年客戶比較多。針對這一特點，網點堅持以優質的養老金融和非金融服務托起“最美夕陽紅”。

網點圍繞“銀發樂享”服務理念，為早起的老年人在網點內外設置了愛心座椅和一杯茶服務。同時通過宣傳培訓，幫助老年人提升防騙意識和自我保護能力。網點還與老年大學、廣場舞站點等機構團體開展合作，積極支持以老年人為受益群體的公益活動。

網點積極對銀發客戶提供力所能及的貼心服務。日前，一位老年客戶突發疾病臥床，委托其子女取款支付醫藥費。由于在自助設備上操作不當，導致吞卡。網點人員本著“特事特辦、急事急辦”的原則立刻上門核保、取卡，前后總計用時不到35分鐘。客戶對網點的服務態度表示高度認可，并稱贊道：“大市口支行真真正正做到了為民辦實事、辦好事。把錢存在你們這里，我們感到很放心、很溫暖。”

除了照顧好老年客戶，也要滿足年輕客戶的需求。針對年輕的客戶，大市口支行圍繞總分行增值服務體系，根據年輕客戶需求提供了涵蓋“投資”“融資”“顧問”“私行+”的基礎服務，也差異化設置了“企投家”“菁英匯”“麗人薈”“康養會”等個性化服務。網點負責人倪荻泳堅信，不管年齡、性別、身份，只要用心、用情，發自內心為客戶著想，就能成功打動客戶。“客戶開開心心的來，滿臉笑意的走，就是對我們大市口支行最大的肯定。”

金融為民，大市口支行將積極踐行“融創美好生活”使命，讓更多的客戶享受到金融帶來的財富保值增值，提高生活品質，為鎮江人幸福美好生活不斷貢獻金融力量。（陳欣 王小月）