泰康直付式理賠展示保險的溫度與速度

金山網訊  生病之后除了尋找好的醫院、好的大夫，醫藥費也是很多身患疾病的人急需解決的問題。盡管保險公司推出有醫療保險，但是傳統的模式都是治療后再憑相關票據到保險公司申請理賠。日前，記者在泰康人壽鎮江中心支公司了解到，泰康人壽一直致力于打造客戶極致體驗，2009年率先在行業內推出健保通直付式理賠服務，通過與醫療機構深入合作，及時共享客戶醫療信息，實現客戶住院時即完成理賠定性、客戶出院即獲得賠款，推動了醫療衛生事業與商業健康保險事業的共同發展。目前，在全國范圍內，泰康人壽已與36個省、市、自治區的醫療機構開展健保通業務合作，健保通網絡醫院超1500家。目前江蘇已與38家醫院成功簽約，而鎮江也與市區、句容人民醫院、揚中人民醫院已陸續簽約，其他知名醫院也在恰談之中，有望給鎮江廣大市民帶來更優質、更便捷、更全面的醫療服務！

該公司運營部負責人王女士介紹，通過“健保通”系統與醫院系統連接，使客戶在出院窗口結算時，一次性完成基本醫保、商業保險的一站式結算服務，讓病患可以在最短的時間內拿到理賠款，緩解住院大額支出造成的經濟困擾，讓病患安心進行治療康復。她舉例來說：A客戶住院，三天內向保險公司報案，理賠人員接到報案后，確認A客戶就診醫院為“健保通”合作醫院，立即前往醫院探視并幫助A客戶準備相關理賠材料。經過治療后，A客戶出院，并在醫院窗口辦理了“健保通”直付式理賠，系統實時結算出保險理賠金并直接抵充醫療費。

據了解，鎮江泰康人壽推出堅持“讓保險更便捷、更實惠、更安心”的保險理念，始終把優化理賠服務放在第一位，從報案到支付流程中，融探視、手機理賠、“健保通”直付式理賠、重疾先賠等諸多服務于一體，致力于給客戶帶來安心、便捷的保險體驗，同時提高了患者對醫療及保險服務的滿意度。在此基礎上，泰康保險還將與“健保通”網絡醫院展開更深入全面的醫保合作，將“健保通”打造成為醫保合作一站式服務平臺，為更多客戶提供更全面、更優質的服務。（朱燕）