陽光人壽連云港中支春節(jié)客戶服務(wù)紀(jì)實(shí)

金山網(wǎng)訊  農(nóng)歷新春假期已然結(jié)束,在闔家團(tuán)圓的春節(jié)假日期間,陽光人壽連云港中支的客戶服務(wù)始終全程在線，客戶能夠安心享受假期。

早在節(jié)前，陽光人壽連云港中支客服條線針對柜面服務(wù)、重大突發(fā)理賠應(yīng)急響應(yīng)等方面對臨柜綜合柜員進(jìn)行了詳細(xì)部署和安排培訓(xùn)。中支客服召開視頻會議，并著重強(qiáng)調(diào)，春節(jié)長假期間，長途出行、冰凍雨雪天氣等因素均在一定程度上增加了疾病、意外風(fēng)險(xiǎn)，務(wù)必保證第一時(shí)間為客戶送上優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)保障服務(wù)。

陽光人壽連云港中支連云營銷服務(wù)部積極響應(yīng)公司號召，節(jié)前專門安排專題培訓(xùn)，學(xué)習(xí)壽險(xiǎn)理賠報(bào)案流程，要求營銷員在接到客戶出險(xiǎn)的電話之后，第一時(shí)間慰問客戶并協(xié)助客戶撥打陽光保險(xiǎn)全國統(tǒng)一客服專線95510報(bào)案。。

此外，春節(jié)期間，連云營銷服務(wù)部全員做好理賠應(yīng)急響應(yīng)、新春理賠慰問、客戶增值服務(wù)等工作,全力保障客戶權(quán)益、打造暖心快易理賠,讓廣大客戶感受到陽光人壽的關(guān)心和祝福。

此外，陽光人壽開通了涵蓋官方微信公眾號、“我家陽光”APP，“全能寶”APP、公司官方網(wǎng)站、短信等多種服務(wù)平臺，致力于為客戶提供移動便捷的貼心服務(wù)。(伍麗花）