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            “15分鐘到賬”,“好辦易辦”新體驗

            數(shù)字賦能智慧公積金服務(wù)升級

            2025-06-30 06:53

            金山網(wǎng)訊    “提交租房提取公積金申請后,3分鐘系統(tǒng)自動審批通過,全程15分鐘,錢就到賬了!”新市民陶先生近日體驗了公積金線上提取服務(wù),驚喜連連,“之前沒想到租房也能提取公積金,更沒想到能這么快、這么方便!”

            陶先生的“雙重驚喜”,正是市住房公積金管理中心(以下稱“中心”)深化“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”改革的生動縮影。在鎮(zhèn)江,一個覆蓋全業(yè)務(wù)、貫通線上線下的智慧服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已然成形,“7×24小時”全天候辦理讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”成為現(xiàn)實,推動政務(wù)服務(wù)由“可辦能辦”轉(zhuǎn)為“好辦易辦”。

            足不出戶,業(yè)務(wù)指尖通達

            目前,在我市,住房公積金匯繳、補繳、正常(提前)離退休提取住房公積金等13類“跨省通辦”公積金服務(wù)事項已實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”“代收代辦”“多地聯(lián)辦”,滿足了職工跨區(qū)域辦事需求。數(shù)據(jù)顯示,截至今年5月末,共辦理業(yè)務(wù)81萬筆,涉及金額145億元,開具證明近萬份,查詢信息超千萬人次。

            插上互聯(lián)網(wǎng)翅膀的公積金服務(wù)同時延伸至長三角地區(qū)。“離休、退休提取住房公積金,購房提取住房公積金等8類長三角‘一網(wǎng)通辦’服務(wù)事項,已落實到位。”市住房公積金管理中心相關(guān)負責人介紹,線下設(shè)有通辦專窗,配備專職人員,長三角地區(qū)職工可以享受異地同質(zhì)服務(wù)。

            “動動手指就能辦業(yè)務(wù),不光是提取,貸款也可以線上辦,對我們上班族很友好。”線上辦理渠道的暢通,讓市民小李感受到了極大便利。正如其所言,目前繳存職工可在線辦理7大類34項業(yè)務(wù),涵蓋提取、貸款、繳存等多項業(yè)務(wù)。

            截至今年5月末,全市累計超40萬名職工辦理互聯(lián)網(wǎng)簽約,辦結(jié)提取業(yè)務(wù)46.53萬筆,涉及金額63.16億元。自2024年3月開通貸款“不見面”業(yè)務(wù)以來,市直654戶職工家庭成功申請公積金貸款,涉及金額超3億元。

            只進一門,服務(wù)升級提速

            近年來,中心持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革,構(gòu)建起“一事集成、高效辦結(jié)”的服務(wù)新模式,讓職工切實感受辦事流程的簡化和服務(wù)效率的提升。截至5月末,開通10類“一件事”服務(wù)事項,累計辦理業(yè)務(wù)1.45萬筆。

            只進一門,服務(wù)升級提速,“集成辦”讓職工感受到了“進家門”服務(wù)。中心根據(jù)各渠道業(yè)務(wù)規(guī)模適時調(diào)整窗口服務(wù)架構(gòu),將7個線下業(yè)務(wù)窗口和4個線上業(yè)務(wù)窗口優(yōu)化整合為10個“一窗通辦”綜合窗口,形成“線上線下”雙軌并行的服務(wù)新模式。

            值得一提的是,今年5月,建行、郵儲、農(nóng)商行作為首批銀行,進駐市公積金中心“公積金貸款一件事”服務(wù)專窗,提供公積金貸款咨詢、業(yè)務(wù)受理、資料審核、合同簽訂、抵押登記等貸款服務(wù),真正實現(xiàn)公積金服務(wù)大廳內(nèi)繳存、提取、貸款業(yè)務(wù)“全覆蓋”。

            服務(wù)延伸,溫暖到家門口

            為打通便民服務(wù)“最后一公里”,中心依托“公積金+承辦銀行”模式,構(gòu)建“7+6+18”立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

            據(jù)介紹,全市7家公積金服務(wù)網(wǎng)點可現(xiàn)場辦理繳存、提取、貸款等全業(yè)務(wù)。市直6家公積金提取業(yè)務(wù)承辦銀行網(wǎng)點方便職工就近辦理提取業(yè)務(wù)。市直18家公積金貸款業(yè)務(wù)承辦銀行網(wǎng)點提供便捷的貸款服務(wù)。

            這一布局充分考慮了人口分布和職工需求。以今年4月開通的工商銀行鎮(zhèn)江京口北固灣支行公積金提取網(wǎng)點為例,選址在京口區(qū)人口密集區(qū)域,覆蓋多個大型社區(qū),正是“馬上辦、就近辦”理念的體現(xiàn)。

            該網(wǎng)點一站式辦理公積金提取業(yè)務(wù),其中辦理較多的是離退休人員。工商銀行鎮(zhèn)江北固灣支行相關(guān)負責人說:“我們在服務(wù)設(shè)計上重點考慮了老年退休群體的實際需求。統(tǒng)計顯示,老年退休群體提取公積金的業(yè)務(wù)量占比最高,很多老年客戶更習慣就近到線下網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。”

            從“跑多次”到“一次辦”,從“窗口辦”到“指尖辦”,從“中心辦”到“家門口辦”,我市公積金服務(wù)正以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為引擎,讓公積金的溫暖與便捷,真切融入每一位繳存職工的日常生活。(記者 朱婕

            責任編輯:董禮

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