一把螺絲刀，“轉(zhuǎn)”出社區(qū)溫情

金山網(wǎng)訊 近日，和煦的陽(yáng)光為京口區(qū)四牌樓街道民主新村社區(qū)鍍上一層暖意，樓前“服務(wù)惠民，暖心送到家門(mén)口”的紅色標(biāo)語(yǔ)下，一群身著藍(lán)馬甲的黨員志愿者正俯身忙碌著，身影在陽(yáng)光下顯得格外挺拔。他們手中的螺絲刀在叮當(dāng)聲中旋轉(zhuǎn)，修好的是家電，連通的是黨群之間的“心橋”。

這支被居民親切稱(chēng)為“暖心小管家”的“螺絲刀”黨員志愿服務(wù)隊(duì)，組建最初只是源于一個(gè)簡(jiǎn)單的想法：民主新村社區(qū)是一個(gè)典型的老舊小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施老化，樓道燈不亮、水管漏水、電路故障等問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮，居民常常為這些“小毛病”頭疼不已，尤其是獨(dú)居老人和困難家庭，維修費(fèi)用對(duì)他們來(lái)說(shuō)也是一筆負(fù)擔(dān)。“螺絲刀”黨員志愿服務(wù)隊(duì)就從最基礎(chǔ)的電路檢修、管道疏通做起，逐漸將服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展到家電維修、智能家居指導(dǎo)等多元化領(lǐng)域，服務(wù)范圍也由老年群體、特殊群體向全社區(qū)居民延伸。如今，這支隊(duì)伍已經(jīng)發(fā)展到4人，每人身上都有著溫暖的故事。

“藍(lán)馬甲”叩響

獨(dú)居老人的心門(mén)

“家里電器壞了，我第一個(gè)想到的不是兒女，而是一群‘藍(lán)馬甲’。”80歲的于桂蘭握著黨員徐慶寅的手感慨道。3月26日，社區(qū)“螺絲刀”黨員志愿服務(wù)隊(duì)敲開(kāi)她的家門(mén)，僅半小時(shí)便解決了困擾她半年的水管漏水問(wèn)題。“螺絲刀”黨員志愿服務(wù)隊(duì)，用一把螺絲刀，撬開(kāi)了基層治理的“最后一道門(mén)”。

他們的服務(wù)模式也在不斷創(chuàng)新，過(guò)去，居民需要到社區(qū)登記問(wèn)題，再由志愿者安排時(shí)間上門(mén)，效率不高。如今，他們打造“網(wǎng)格化需求清單”精準(zhǔn)服務(wù)：通過(guò)12個(gè)樓棟網(wǎng)格微信群實(shí)時(shí)收集問(wèn)題，按水電維修、家電維護(hù)等4類(lèi)服務(wù)派單。這支黨員志愿服務(wù)隊(duì)成立至今，已上門(mén)服務(wù)15次，問(wèn)題解決率達(dá)98%，“有困難找藍(lán)馬甲”已在居民中傳開(kāi)。

螺絲刀“轉(zhuǎn)”熱

治理創(chuàng)新的溫度

走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)室，墻上的“暖心地圖”記錄著志愿服務(wù)的足跡：為失明老人定制的無(wú)障礙開(kāi)關(guān)、替雙職工家庭安裝的智能門(mén)鎖、幫留守兒童修復(fù)的網(wǎng)課平板……每一處標(biāo)記，都是民需與民心的雙向奔赴。

更令人動(dòng)容的是服務(wù)模式的迭代——“00后”黨員張寧發(fā)現(xiàn)許多老人不太會(huì)使用智能手機(jī)，便開(kāi)設(shè)了“銀齡課堂”，通過(guò)線上和線下教學(xué)，教會(huì)了不少老人使用微信、掃碼支付等功能；退休電工郭師傅在接受志愿隊(duì)的幫助后，主動(dòng)加入隊(duì)伍，憑借40年經(jīng)驗(yàn)成為“技術(shù)顧問(wèn)”；大學(xué)生志愿者小嚴(yán)寒暑假期間擔(dān)任“工具管理員”，并發(fā)起“舊物改造”活動(dòng)，將居民閑置的電器變廢為寶。冰冷的工具因人的溫度而變得富有暖意，單向幫扶化作了共同成長(zhǎng)的紐帶。

“暖心檔”見(jiàn)證

社區(qū)治理的真諦

當(dāng)?shù)捅?hù)劉燕家中的老式電視機(jī)重新發(fā)出聲音時(shí)，她激動(dòng)地說(shuō)：“一把螺絲刀，解決了我們家的大問(wèn)題，現(xiàn)在不用花錢(qián)買(mǎi)新電視了，謝謝你們真心為我們考慮，用心為我們服務(wù)。”

民主新村社區(qū)書(shū)記閆麗麗說(shuō)：“別小看這把螺絲刀，它擰緊的是民心。一句句發(fā)自肺腑的感謝之語(yǔ)，體現(xiàn)的是居民對(duì)我們的認(rèn)同。”志愿服務(wù)隊(duì)的“暖心檔案”里，有一封獨(dú)居老人的手寫(xiě)信：“你們修的不只是家電，更是我們的牽掛。”“螺絲刀”志愿服務(wù)隊(duì)的影響正在日益凸顯，一把小小的螺絲刀，不僅解決了居民的生活難題，更“轉(zhuǎn)”出了基層治理的溫情密碼。（通訊員 楊之洋 張惠 步晨 記者 林蘭）