創新“陪辦式”服務 獲市民點贊

金山網訊 近日，市12345熱線收到一份表揚工單，市民譚女士致電，對市政務服務中心的青年志愿者服務給予高度贊揚。

據了解，譚女士前往市政務服務中心辦理房補年檢業務，初次辦理此類業務的她，面對繁瑣的流程和眾多窗口，不免感到有些茫然無措。就在這時，中心的青年志愿者主動上前詢問，在了解譚女士的需求后，志愿者開啟了“陪辦式”服務。

在整個業務辦理過程中，志愿者全程陪同，帶領譚女士在各個窗口間穿梭，讓原本復雜耗時的業務辦理過程變得順暢高效。譚女士感激地說：“要不是這位志愿者陪著我跑前跑后，我都不知道該怎么辦，太感謝她了！”這份表揚工單，不僅是對這位志愿者個人服務的認可，更是對市政務服務中心“陪辦式”服務模式的肯定。

據了解，市政務服務中心創新“陪辦式”服務模式，通過以老帶新、人員培訓等舉措，幫助輪崗志愿者快速掌握業務要點。如今，越來越多的市民在“陪辦式”服務模式的助力下，享受到了便捷高效的辦事體驗，真切感受到政務服務改革帶來的溫暖與便利。（記者 陶立波）