社保認證跨區(qū)域辦理解“耄耋之憂”

金山網(wǎng)訊 養(yǎng)老待遇資格認證截止日期近在眼前，可是退休手續(xù)辦理地點在數(shù)千公里外，這可怎么辦？近日，市社保中心經(jīng)開區(qū)辦事處服務(wù)窗口工作人員，通過線上實名認證，為老人解決了這一煩心事，暖心服務(wù)受到家屬肯定。

當天，92歲的姚大雙在女兒的陪同下，焦急地來到服務(wù)窗口。交流過程中，工作人員得知，原來，老人是在新疆辦理的退休手續(xù)，近一年內(nèi)還沒有資格認證，眼看認證截止日期臨近，待遇就要暫停，卻因使用老年機且不熟悉操作流程而一籌莫展，這才來到經(jīng)開區(qū)社保窗口尋求幫助。

“您別著急，先坐下休息，我們一定幫您解決。”工作人員溫暖的話語瞬間安撫了父女倆焦灼的情緒，大家迅速通過網(wǎng)絡(luò)搜索得知，新疆線上資格認證可以通過下載“新疆智慧人社”APP進行實名認證。隨即，一場跨越千里的溫情服務(wù)就此展開。

在認證過程中，由于老人年事已高，面部識別環(huán)節(jié)遇到了困難。工作人員不厭其煩地嘗試了數(shù)十次，始終保持著溫和耐心的態(tài)度。功夫不負有心人，經(jīng)過近半小時的努力，老人終于成功完成了認證。“太感謝你們了，解決了我們的大問題！”女兒姚女士激動地說。

“這次服務(wù)不僅解了老人的燃眉之急，更彰顯了社保系統(tǒng)‘群眾事無小事’的服務(wù)理念。”市社保中心經(jīng)開區(qū)辦事處相關(guān)負責人表示，工作人員用專業(yè)和耐心架起了服務(wù)群眾的“連心橋”，在細微之處彰顯人文關(guān)懷，讓社保服務(wù)的溫暖跨越地域界限，直達群眾心間，以實際行動踐行著為群眾辦實事的承諾。（記者 楊泠 通訊員 方清 楊成）