十米車廂雙線傳溫情——記鎮(zhèn)江公交兩位駕駛員的敬老接力

金山網(wǎng)訊 近日，鎮(zhèn)江公交104路敬老線與10路線相繼上演暖心場(chǎng)景。5月29日上午10時(shí)33分，104路敬老線駕駛員居文在青云門站臺(tái)上下客時(shí)發(fā)現(xiàn)乘坐輪椅的老人準(zhǔn)備上車，他立即下車實(shí)施“一扶二問(wèn)三護(hù)送”標(biāo)準(zhǔn)流程：先將老人穩(wěn)穩(wěn)地扶上車、后將輪椅抬至車內(nèi)，再細(xì)致詢問(wèn)下車地點(diǎn)，最后將老人安全送達(dá)目的地。

同日14時(shí)18分的渡口公交站，10路駕駛員胡強(qiáng)與站務(wù)員黃丹丹組成“助老搭檔”。面對(duì)乘坐電動(dòng)輪椅的老人，二人分工協(xié)作：黃丹丹固定輪椅前輪，胡強(qiáng)托住后部重心，配合將電動(dòng)輪椅平穩(wěn)抬上車廂。到站后，胡強(qiáng)又聯(lián)合熱心乘客搭建“愛(ài)心通道”，這種“駕駛員-站務(wù)員-乘客”三維助老模式，正是鎮(zhèn)江公交“親情服務(wù)”理念的生動(dòng)實(shí)踐。

這些流動(dòng)在十米車廂里的溫情時(shí)刻，恰似一串串晶瑩的露珠，折射出鎮(zhèn)江公交敬老愛(ài)老的溫暖光芒。從敬老專線的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到常規(guī)線路的愛(ài)心接力，從駕駛員居文的專業(yè)操作到胡強(qiáng)與乘客們的自發(fā)協(xié)作，我們看到的不僅是一次次平凡的幫扶，更是一座城市文明基因的具象表達(dá)。（陳煒杰 許文 田蕾）