京口區(qū)四牌樓街道：“鄰里工匠”解基層治理“幸福密碼”

金山網(wǎng)訊 “我們家下水道突然堵了，通過社區(qū)網(wǎng)格群就能聯(lián)系到‘鄰里工匠’上門服務(wù)，真是太方便了！”近日，京口區(qū)四牌樓街道北固山社區(qū)第四網(wǎng)格居民胡阿姨感嘆。

這只是四牌樓街道“鄰里工匠”為民服務(wù)的一個(gè)縮影。針對生活服務(wù)師傅不好找、服務(wù)不規(guī)范、收費(fèi)不透明等問題，四牌樓街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，以推進(jìn)“家門口”黨建為抓手，打造了“鄰里工匠”服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)了生活服務(wù)需求端和供給端的精準(zhǔn)對接和高效匹配，切實(shí)解決群眾身邊的“關(guān)鍵小事”。截至目前，專業(yè)化服務(wù)隊(duì)累計(jì)開展上門服務(wù)300余次，覆蓋群眾3000余人次，滿意度達(dá)98.6%。

強(qiáng)化紅色引領(lǐng) 集聚服務(wù)先鋒力量

街道黨工委以“紅色引擎”驅(qū)動(dòng)“鄰里工匠”品牌建設(shè)，破解基層治理資源不足難題。

貫通“網(wǎng)格排查、黨員示范、群眾協(xié)同”工作模式，精選71名家電維修、手工制作等專業(yè)人才組建服務(wù)隊(duì)。按專業(yè)技術(shù)，分為“螺絲刀”“紅師傅”等10支分隊(duì)，精準(zhǔn)對接家電維修、適老改造等10類民生需求。北固山社區(qū)第四黨支部書記魏建國帶隊(duì)維修小家電43件， 民主新村社區(qū)黨員郭志富幫助特殊群體整治用電隱患20余處，形成了“支部牽頭、黨員領(lǐng)辦、群眾受益”服務(wù)閉環(huán)。目前，已累計(jì)解決群眾急難問題63件，推動(dòng)資源精準(zhǔn)下沉至治理末梢。

完善制度設(shè)計(jì) 優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系

“現(xiàn)在家里水電出了問題，一個(gè)電話就有專業(yè)師傅上門，收費(fèi)明細(xì)一目了然，真正解了百姓之憂。”陽光世紀(jì)花園居民李阿姨點(diǎn)贊道。

記者了解到，為兜牢“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系保障，集中精力為民解憂，街道聚焦資源轉(zhuǎn)項(xiàng)目、需求轉(zhuǎn)服務(wù)、問題轉(zhuǎn)成效，著力實(shí)現(xiàn)了服務(wù)價(jià)格透明、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

此外，街道賦能“工匠成長計(jì)劃”，開展職業(yè)道德培訓(xùn)、技能比武、案例評選等，培育專業(yè)力量，形成示范效應(yīng)；激活“接單-服務(wù)-回訪”全流程監(jiān)管機(jī)制，憑借閉環(huán)管理提升服務(wù)質(zhì)效。

創(chuàng)新供給模式 延伸服務(wù)溫暖觸角

街道黨工委深化黨組織主導(dǎo)的“公益定點(diǎn)、低償流動(dòng)、兜底保障”服務(wù)體系，依托社區(qū)黨群服務(wù)中心、網(wǎng)格微家、便民服務(wù)驛站等陣地，開展公益活動(dòng)50余場，精準(zhǔn)覆蓋2500余人次；設(shè)立樓道服務(wù)公示欄，通過“線上預(yù)約+線下接單”模式，響應(yīng)訴求250件次。聚焦特殊群體，深化實(shí)施“訂單式”精準(zhǔn)幫扶，延伸全域服務(wù)組織觸角，聚焦需求靶向優(yōu)化供給，以滿意歸程機(jī)制增強(qiáng)黨群黏合度，切實(shí)提升基層黨組織政治引領(lǐng)力與組織戰(zhàn)斗力。前不久，道署街社區(qū)依托“梁剛衛(wèi)老黨員工作室”對2個(gè)低保戶家庭的電路進(jìn)行排查與燈具換新，有效消除漏電、短路等安全隱患。

未來，四牌樓街道將立足群眾需求、聚焦群眾關(guān)切，持續(xù)深化“黨建+工匠服務(wù)”模式，年內(nèi)推動(dòng)工匠隊(duì)伍社區(qū)全覆蓋，把居民生活中的煩心事解決在“家門口”。（記者 林蘭 通訊員 丁悅）