中英人壽2024年度報告：穩(wěn)健致遠，書寫壽險行業(yè)發(fā)展新篇

2024年，壽險行業(yè)處于關鍵轉型期，市場環(huán)境充滿變數(shù)。中英人壽在這一復雜形勢下，堅持穩(wěn)健發(fā)展與創(chuàng)新探索相結合，在業(yè)務拓展、風險管理、社會責任等多個方面成果豐碩，為行業(yè)發(fā)展提供了成功范例。

深耕渠道建設，構建穩(wěn)固業(yè)務架構

中英人壽積極推進“個險、經(jīng)代、銀保”三大渠道的立體化布局，以此為基礎構建穩(wěn)固的業(yè)務發(fā)展架構。

在個險渠道，推出“ACE中英事業(yè)家”優(yōu)增品牌，聚焦打造一支專業(yè)素養(yǎng)高、業(yè)務能力強且極具職業(yè)精神的代理人隊伍。通過引入“事業(yè)合伙人”機制，為優(yōu)秀代理人提供更為廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和長期激勵，激發(fā)他們的工作積極性與創(chuàng)造力。同時，配合系統(tǒng)全面的培訓體系以及數(shù)字化工具的應用，助力代理人提升專業(yè)技能和服務水平，更好地為客戶提供個性化的保險規(guī)劃，推動個險渠道持續(xù)健康發(fā)展。

經(jīng)代渠道致力于打造獨具特色的“中英模式”。與眾多優(yōu)質經(jīng)紀公司建立深度且長期的合作關系，通過向合作方提供豐富多樣的保險產(chǎn)品、線上線下融合的專業(yè)培訓資源，以及融入中糧特色元素的市場推廣活動，實現(xiàn)合作共贏。這不僅幫助經(jīng)紀公司提升業(yè)務能力和市場競爭力，也推動中英人壽在經(jīng)代渠道不斷拓展市場份額，逐步提升品牌知名度和影響力。

銀保渠道堅持走專業(yè)化經(jīng)營道路。憑借豐富的產(chǎn)品體系和專業(yè)的服務團隊，根據(jù)不同客戶的財務狀況、風險偏好等因素，提供個性化的保險解決方案。通過持續(xù)優(yōu)化服務流程、提升服務質量，銀保渠道在推動業(yè)務增長的同時，也為整體業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造了更多價值，成為中英人壽業(yè)務增長的重要驅動力之一。三大渠道相互協(xié)作、優(yōu)勢互補，共同為中英人壽的業(yè)務發(fā)展筑牢根基。

優(yōu)化投資管理，平衡風險與收益

投資管理是壽險行業(yè)穩(wěn)健運營的核心環(huán)節(jié)，中英人壽始終保持敏銳的市場洞察力，實施穩(wěn)健的投資策略。

在資產(chǎn)配置方面，注重長債投資的穩(wěn)定性，合理規(guī)劃長債配置比例，為整體投資收益奠定堅實基礎。在權益投資領域，秉持“大倉大勢”理念，緊密跟蹤市場動態(tài)，精準把握投資時機，在有效控制風險的前提下，追求投資收益的最大化。

為有效防控投資風險，中英人壽創(chuàng)新構建“投資紅綠燈風險指標管理體系”。該體系全面覆蓋各類資產(chǎn)風險監(jiān)測指標，并設定動態(tài)預警閾值，將風險管控前置到投資決策環(huán)節(jié)。通過實時監(jiān)測和分析風險指標，及時發(fā)現(xiàn)潛在風險并采取相應措施，確保投資活動安全穩(wěn)健。在2021-2024年期間，中英人壽平均綜合投資收益率達到7.9%，在行業(yè)內表現(xiàn)出色。憑借出色的投資管理能力，還榮獲“保險業(yè)投資金牛獎”及“金牌保險投資團隊方舟獎”，充分彰顯了其在投資領域的專業(yè)實力和卓越的風險管控水平。

完善產(chǎn)服體系，滿足客戶多元需求

中英人壽始終堅持以客戶為中心，深入研究客戶需求，將客戶核心需求歸納為“健康、養(yǎng)老、財富、傳承”四大場景，構建起覆蓋客戶全生命周期的產(chǎn)品服務綜合解決方案。

在產(chǎn)品研發(fā)上，根據(jù)市場需求和客戶特點，推出多款具有針對性的稅優(yōu)保險及長期壽險產(chǎn)品。這些產(chǎn)品在保障范圍、保險期限、保費設置等方面充分考慮不同客戶群體的差異，為客戶提供多樣化的選擇，滿足客戶在不同人生階段的保險需求。

在服務層面，依托股東的資源優(yōu)勢，打造“智慧養(yǎng)老，悅養(yǎng)健康”服務體系。該體系以客戶的財富健康、身體健康、心理健康為核心關注點，從客戶接觸保險產(chǎn)品初期的保障規(guī)劃咨詢，到中期產(chǎn)品購買過程中的專業(yè)服務，再到后期的健康管理、養(yǎng)老服務等，為客戶提供一站式、全流程的貼心服務。通過整合各類資源，切實解決客戶在不同人生階段面臨的各種問題，有效提升客戶對保險產(chǎn)品和服務的滿意度。

強化風險管理，筑牢穩(wěn)健經(jīng)營防線

風險管理是壽險公司穩(wěn)健運營的重要保障，中英人壽高度重視風險管理體系建設，持續(xù)完善全面風險管理機制。

截至2024年四季度，中英人壽風險綜合評級（IRR）連續(xù)34個季度保持“A類”評級，在償二代二期新規(guī)下更是八次獲評AAA。同時，償付能力風險管理能力評估（SARMRA）監(jiān)管評分為83.08分，這些數(shù)據(jù)充分體現(xiàn)了中英人壽穩(wěn)健的經(jīng)營管理能力和出色的風險管理水平。

在償付能力方面，截至2024年四季度末，中英人壽綜合償付能力充足率達288.95%，核心償付能力充足率達209.70%，均保持在較高水平。這表明中英人壽擁有雄厚的資本實力，能夠有效應對各類潛在風險，充分保障客戶的合法權益，為自身的可持續(xù)發(fā)展提供堅實的財務支撐。

收獲多項榮譽，展現(xiàn)企業(yè)綜合實力

2024年，中英人壽憑借穩(wěn)健的經(jīng)營策略、持續(xù)的創(chuàng)新能力以及積極的社會責任擔當，在多個領域獲得行業(yè)高度認可，攬獲多項重要榮譽。

在社會責任履行方面，持續(xù)15年的“星星點燈?關愛兒童公益計劃”榮獲“年度可持續(xù)項目”獎項，成為保險行業(yè)公益領域的典范。該計劃通過多種形式關注兒童成長，為社會傳遞溫暖與愛心，展現(xiàn)了中英人壽強烈的社會責任感。

在投資領域，憑借資產(chǎn)負債匹配原則下的長久期利率債配置策略，中英人壽榮獲“保險業(yè)投資金牛獎”及“金牌保險投資團隊方舟獎”，這兩項大獎充分肯定了其在投資決策、資產(chǎn)配置和風險管理等方面的專業(yè)能力。

在產(chǎn)品與服務創(chuàng)新方面，中英人壽的產(chǎn)品榮獲“年度長期壽險領航產(chǎn)品”、“年度人氣稅優(yōu)保險產(chǎn)品”、“金口碑年度壽險保險產(chǎn)品”等榮譽，充分證明了其產(chǎn)品和服務在市場上的競爭力和客戶認可度。此外，憑借穩(wěn)健經(jīng)營和卓越的風險管理能力，還獲得“年度值得托付保險公司”、“年度金牌壽險公司”等稱號，進一步提升了品牌形象和行業(yè)影響力。

2024年，中英人壽在穩(wěn)健發(fā)展的道路上不斷進取，在渠道建設、投資管理、產(chǎn)品服務、風險管理和社會責任等多個方面取得顯著成績。這些成果不僅為自身的持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎，也為壽險行業(yè)的高質量發(fā)展提供了寶貴經(jīng)驗。

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