“信泰宜合”忻海洪：深耕IT服務，賦能企業數字化轉型

樹立行業標桿，講好中國故事，傳遞中國聲音，充分展現騰飛的中國經濟、崛起的民族品牌和向上的企業家精神。近日，“崛起的民族品牌”專題系列節目對話蘇州信泰宜合信息技術有限公司（簡稱：信泰宜合）的創始人忻海洪博士，探討IT服務賦能企業數字化轉型的創新之路。

隨著全球信息技術的飛速發展，我們即將迎來由AI人工智能驅動的新技術革命。數字化轉型已成為企業未來發展關鍵的戰略之一。在這個數字技術和人工智能深度推動社會經濟變革的時代，IT系統作為企業數字化的核心基石以及AI技術應用的基礎，不僅承載了企業日常的管理運營，還為后續的業務拓展與創新提供了堅實的基礎。然而，企業的數字化轉型需要面對各種類型的挑戰，如何在快速迭代更替的IT技術中找到適合自己的解決方案？如何確保越來越復雜的IT系統能夠穩定運行且隨時在線？如何能夠借力AI技術推動企業的創新？如何能夠保障數字安全？企業需要尋找一家可以長期合作的IT服務伙伴，構建一站式服務，提供全天候的技術支持，以確保企業數字化轉型之路的暢通無阻。

蘇州信泰宜合信息技術有限公司作為一家既有IT建設實施能力，又能夠提供云上云下不同類型核心系統運維服務的專業IT服務公司，成為推動中國企業數字化轉型的重要力量。信泰宜合創始人忻海洪博士，不僅憑借多年全球IT行業服務和管理的豐富經驗和技術積累，帶領團隊獲取了包括SAP、微軟、亞馬遜等眾多IT原廠的運維服務認證，還結合幾十年的運維服務經驗開發了具有自主知識產權的紅隼一站式IT運維平臺，為幾十家企業客戶提供覆蓋全球，高效、穩定的IT解決方案和運維服務一站式服務。

在對話訪談中，忻海洪博士向大家介紹了企業的發展歷程、服務理念和未來愿景。信泰宜合的故事始于2005年，那時公司在中國成立，初期主要服務于外商投資企業和合資企業這些對于IT服務有著高標準高品質要求的客戶，幫助他們依據全球標準搭建信息化平臺。這些平臺主要圍繞SAP，這一全球領先的ERP軟件展開，旨在滿足中國的財務稅務等本土合規要求下，統一并優化企業業務流程，提升全球運營效率。隨著中國本土企業對IT技術以及企業數字化轉型價值認可度的不斷提高，信泰宜合逐漸將全球標準和行業最佳實踐引入中國本土制造企業，用IT服務推動了中國企業的業務流程優化，滿足了國家提出的工業化與信息化融合（兩化融合）要求。

信泰宜合原是一家源自德國的IT服務企業，在八十年代德國制造全球擴張的過程中，利用IT信息化技術幫助企業實現了全球合規運營和高效擴張，并成為了全球企業數字化轉型的重要推動者。自2005年進入中國市場以來，信泰宜合已經為300多家國內外客戶提供了IT專業服務，贏得了良好的市場口碑，并助力數十家中資企業搭建了覆蓋全球的IT系統并提供7*24*365的全天候一站式運維服務。

為了進一步實現“源自海外回歸中國”的愿景，將積累了半個多世紀的全球經驗更好地服務于中國本土企業，特別是中國制造業的數字化轉型，支持中國企業全球化發展，2023年信泰宜合中國管理層收購了信泰宜合中國公司（MBO），使信泰宜合成為了一家真正的中國公司。近年來，隨著AI時代的來臨，中國企業數字化轉型的需求日益高漲，信泰宜合不僅加大了面向未來的云服務，幫助企業搭建混合云系統、推動企業系統上云；還加大了面向中國企業數字化需求的研發工作，開發了一系列具有自主IP的IT應用，從“主數據優化”到“電子發票系統”，從“客戶對賬工作平臺”到“銀企直連工作臺”，針對中國企業的不同業務場景，持續、深度推動企業數字化轉型。

對于企業數字化轉型的復雜性和長期性，忻海洪博士有著深刻的理解，企業數字化不僅需要“建”，即搭建IT基礎構架和應用系統；還需要“用”，即依托穩定、安全、可靠的IT系統支持日常運營和創新發展。為此信泰宜合提出了“建以致用”的口號并為此構建了一站式專業服務體系，不僅賦能客戶選擇最適合自己的IT解決方案，還通過提供長期的運維服務，在客戶數字化轉型的不同階段為客戶提供不同的IT賦能，以契合客戶的發展變化，更好地滿足客戶需求。

制造業企業是信泰宜合的重點服務對象。隨著中國制造業的崛起，信泰宜合已經從第一階段主要服務于投資中國的歐美外資企業的IT系統落地和運維，及第二階段主要服務于有高標準IT服務需求的中資民營企業，到了第三階段主要服務于有出海需求的本土企業，以全球化IT服務助力其業務的全球布局。

作為信泰宜合的核心競爭能力之一，人才培養占據了重要的作用。因此，信泰宜合不僅注重技術創新，更注重服務文化的打造。忻海洪博士指出，出海企業遇到的問題往往不是技術問題或產品問題，而是文化觀念問題。因此，他希望能夠創造一個適應不同文化觀念的服務文化，以適應全球不同客戶的需求。為此信泰宜合踐行“以人為本”的人才觀，通過正確的價值觀熏陶、建立人才職業發展路徑、推動軟性技能培訓和持續提高、投資專業課程的學習和賦能、優化實習生制度以及創新激勵措施等，與員工共享共同的價值觀，確保在服務中憑借過硬的專業能力和高品質的長期運維服務幫助客戶駕馭數字技術，推動企業更卓越，從而實現企業、員工和客戶之間的多贏。

不同于傳統的IT公司，忻海洪博士結合自己在日本求學期間的親生經歷和多年全球IT領導企業的高管從業經驗認為，比起以犧牲個人健康和家庭生活為代價的996文化，相信員工、尊重員工、鼓勵工作與生活的平衡，依靠自覺性，歸屬感和成就感來引導員工的成長，才是一家受人尊重公司應該建立的企業文化。信泰宜合強調以長線價值建立市場口碑，讓員工與客戶建立互信，彼此成為事業共同發展的伙伴，從而實現企業、客戶和員工之間的多贏。

最后，談及未來的規劃，忻海洪博士總結，針對中資企業的出海趨勢和不斷涌現迭代的AI技術，信泰宜合憑借全球網絡、服務品質、客戶口碑、創新能力圍繞“建以致用”，基于SAP解決方案提供全球實施服務、系統上云服務以及系統全球運維服務等一站式服務，賦能每個客戶成為IT技術的駕馭者，為中國企業的數字化轉型之路和全球出海保駕護航，彼此共同迎接更加美好的未來。

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