“用心”走訪“走心”服務“暖心”關懷“三心”服務贏得困難群眾“五星”點贊

金山網訊 近年來，丹陽市珥陵鎮探索創新“‘用心’走訪、‘走心’服務、‘暖心’關懷”的“三心”救助工作法，把惠民實事辦到困難群眾心坎上，讓幸福陽光照進每一個角落。

“用心”走訪，整理群眾“愿望清單”

今年以來，珥陵鎮民政辦工作人員組織志愿者走訪了解轄區困難群眾各類所需，向殘疾人、困境兒童、生活困難對象等征集各類“小心愿”30余個，經過梳理分組，形成了“愿望清單”。“小心愿傳遞愛”關愛活動招募令一發，短短幾天，所有心愿都被志愿者們認領完畢。緊接著，志愿者們對照“愿望清單”紛紛送上心意。

目前，珥陵鎮共有困難對象978戶1022人。珥陵鎮民政辦將“用心”走訪作為為民辦實事的首要原則，聯合各村工作人員、網格員和志愿者組建專業排查隊伍，了解困難群眾所需所盼，對群眾反映的突出問題梳理匯總、分析研判、協調調度，將問題解決在萌芽狀態。2025年共收集到群眾意見建議130余條，已解決或正在解決的事項占比達97%。

“走心”服務，解決群眾“急難愁盼”

去年以來，珥陵鎮聚焦困難群眾“急難愁盼”，由鎮民政辦牽頭，動員社會組織、愛心企業和志愿者參與困難群眾幫扶工作，積極開展“誰該幫、幫什么、誰來幫、幫到哪、幫得怎么樣”等“五個幫”的“走心”服務行動，有效保障了困難群眾的基本生活。

去年，聯系愛心企業定向幫扶低保戶、困境兒童等困難群眾12戶，每月資助1000元；幫助55戶因病致困家庭申請31.6萬元臨時救助；為102戶特殊困難家庭實施適老化改造和無障礙改造項目；為全鎮47名困難殘疾人發放了輪椅、護理床等輔助器具；對在冊的29名困境兒童、104名低保、216名特困人員、275名流動兒童、700名享受殘疾人“兩補”的人員實施動態更新和需求幫扶工作，去年全鎮共發放民生保障資金680余萬元。

“暖心”關懷，交出群眾“幸福答卷”

近年來，珥陵鎮在社會救助領域持續探索創新，不僅深耕“物質 + 服務”救助模式，推動救助保障從單一物資幫扶向物質保障與服務供給并重的立體化模式升級，還積極推進救助理念轉型，著力實現從傳統“輸血型”臨時救助向“造血型”長效幫扶轉變。去年，該鎮聯絡如意慈善、徽聚愛等2家慈善會員單位和亞德客等十余家愛心企業及社會團體通過助困助學、造血就業等形式幫扶困難群眾，介紹十余名殘疾人和兩名低保家庭成員成功就業。

“我們隨時掌握困難群眾的需求，始終把困難群眾的需求看在眼里、扛在肩上、放在心里，讓困難群眾生活有奔頭。”珥陵鎮民政辦有關負責人介紹，珥陵鎮聯合各村工作人員、網格員和志愿者組建專業排查隊伍，不定期摸排困難群眾的生活情況，對于有勞動能力且個人有意愿的困難家庭，有關部門會根據相關情況全力保障勞動力就業，讓困難群眾再塑生活信念，不斷增強困難群眾的獲得感、幸福感。（通訊員 孫燕 記者 佘記其）