鎮(zhèn)江高新區(qū)三級服務(wù)體系賦能政務(wù)服務(wù)效能躍升

金山網(wǎng)訊 近日，鎮(zhèn)江高新區(qū)蔣喬街道喬家門社區(qū)便民服務(wù)站成功辦理了喬先生的“就業(yè)困難認(rèn)定和補(bǔ)貼一件事”業(yè)務(wù)，喬先生一次性提交了相關(guān)材料，很快就完成了就業(yè)困難認(rèn)定和相關(guān)補(bǔ)貼申請。他激動地說：“以前聽說辦這些手續(xù)很麻煩，要跑好幾個部門，沒想到家門口就能辦，而且辦得又快又好！”

過去，辦理就業(yè)困難認(rèn)定和補(bǔ)貼申請需要前往人社、醫(yī)保、稅務(wù)等多個部門，總共要跑6次，提交材料8份，整個流程繁瑣且耗時。而如今，通過“就業(yè)困難認(rèn)定和補(bǔ)貼一件事”業(yè)務(wù)，在社區(qū)便民服務(wù)站就能辦理，最多跑一次，辦理時限縮短10個工作日。這一高效便捷的辦事體驗，正是高新區(qū)推動三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的生動實踐。

近年來，鎮(zhèn)江高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革。根據(jù)實際工作需要，鎮(zhèn)江高新區(qū)將部分與民生密切相關(guān)的“一件事”業(yè)務(wù)，下沉至街道便民服務(wù)中心和各村（社區(qū)）便民服務(wù)站，方便群眾就近辦理。通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、整合部門資源、強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享等措施，實現(xiàn)了多個關(guān)聯(lián)事項的集成辦理。今年全區(qū)已累計辦理“一件事”業(yè)務(wù)573件，切實為企業(yè)和群眾提供了便利，大幅提升了辦事效率。同時，鎮(zhèn)江高新區(qū)還積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，完善線上線下融合的服務(wù)模式，讓企業(yè)和群眾辦事更加便捷高效。

在高頻事項“一平臺辦理”方面，鎮(zhèn)江高新區(qū)積極學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，組織區(qū)、街道、各村（社區(qū)）一線政務(wù)服務(wù)工作人員，前往泰州海陵區(qū)城東和城南街道參觀學(xué)習(xí)，并結(jié)合本地實際，針對群眾需求和實際問題，通過整合民政、人社等多部門網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)，成功將38項基層高頻政務(wù)服務(wù)事項納入“一平臺辦理”。同時，針對基層工作人員反映的問題，優(yōu)化服務(wù)流程，減少重復(fù)錄入和多系統(tǒng)切換的繁瑣操作。目前，該平臺已覆蓋街道便民服務(wù)中心和所有村（社區(qū)）便民服務(wù)站，累計辦理業(yè)務(wù)213件，極大地方便了基層群眾辦事，有效減輕了基層工作人員的負(fù)擔(dān)。

下一步，鎮(zhèn)江高新區(qū)將繼續(xù)深化三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步拓展“高效辦成一件事”服務(wù)范圍，優(yōu)化“一平臺辦理”功能，提升政務(wù)服務(wù)智能化水平。同時，加強(qiáng)與周邊地區(qū)的交流與合作，探索更多政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新舉措，為群眾和企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。（通訊員 王佳雯 記者 姜萍）