我蘇漫評丨惠民小店的經(jīng)營哲學：有情、有義，才有利

只需5元，就能理個精神的發(fā)型，吃到熱乎的三菜一湯！

近日，江蘇的兩家社區(qū)小店因為超低價服務引起媒體關注：蘇州菜市場里的便民理發(fā)店，單次理發(fā)只需5元，店主楊秀蘭堅持20多年來不漲價，對殘疾人和低保戶一律免費；南京巷子里的一家快餐店，素菜定價1元到3元，葷菜定價4元到10元，店主稱價格要長期保持下去，“附近都是上班族，都不容易”。

在物價普遍上漲的今天，理發(fā)動輒50元起步，一頓工作餐要花上三四十元。如此，也就不難理解兩家小店營業(yè)期間為何總是大排長隊了。它們經(jīng)濟實惠的服務，不僅滿足了對價格敏感、追求性價比的市民，也照顧到了部分低收入群體。拿南京這家快餐店來說，外賣小哥在這里可以用最省的價格吃飽吃好，而不必到了飯點“隨便對付一下”，周邊居民也把這里當成“食堂”，一些經(jīng)濟并不寬裕的老人，花幾塊錢就能解決口腹之需，劃算又體面。

都說商者逐利，這兩家小店卻不約而同地選擇了薄利經(jīng)營。理發(fā)店主楊秀蘭曾是下崗工人，丈夫患病多年，有顧客勸她漲價，她卻堅持“夠生活就行了”；南京的快餐店火了之后，許多人慕名來打卡，店主卻呼吁大家理性消費，把小店留給真正需要的人。這些樸素的話語，飽含著普通人的善良和真誠。因為自己淋過雨，所以愿為別人撐把傘。兩家小店沒有華麗的裝修和招牌，但整潔、有序，它們在本本分分地做著小生意之余，默默用自己的力量，慰藉著那些或許正在經(jīng)歷人生風雨的人。這樣的小店，在江蘇還有很多，例如，近年來許多餐館自發(fā)推出愛心餐，通過“專屬暗號”，為身無分文、陷入困境的人們免費供餐。

平凡小店的微小善舉，詮釋著誠信、友善、互助的價值觀，傳遞著直抵人心的溫暖。小店每日迎來送往，人們在互相寒暄中，拉近了心理距離，社區(qū)的人情味也更濃了。楊秀蘭的理發(fā)店搬到哪兒，老顧客就跟到哪兒，有了這份信任，已經(jīng)61歲的她干勁十足，“只要大家需要，我就一直剪下去”。這樣的雙向奔赴，令人動容。身處現(xiàn)代社會的我們，常常會感嘆，人與人之間的信任感日益稀薄，鄰里之間的關系愈發(fā)陌生疏離。原因之一，就是對網(wǎng)絡的過度依賴，造成面對面的交流減少，生活變得懸浮、失真。2024年，社交媒體上許多網(wǎng)友呼吁要積極主動地“奪回線下生活”，走進菜市場、街邊小店等被列入行動清單。這次被媒體關注的小店，恰恰說明，最平凡的小店里、最瑣碎的日常中，藏著最動人的情義。保持對附近的關注，保持與煙火氣的連接，才能找回我們所珍視的東西。

需要看到，社區(qū)小店能夠長紅，源于店家良好的服務品質(zhì)和態(tài)度，也仰賴于熟人關系帶來的軟約束。在社區(qū)這樣的小型社會中，鄰里之間的口碑將直接影響小店的生意。確保服務可靠、穩(wěn)定，是小店的立身之本，也是贏得持久客源的關鍵。此外，許多人選擇社區(qū)小店，不僅是因為近在身邊的便利，有時也是一種平臺經(jīng)濟影響下的反向決策。剛剛過去的“315”，啄木鳥家庭維修平臺被曝無病亂修、小病大修、亂收費等諸多亂象，背后根源就在于高比例抽成，這導致了維修工人和消費者利益雙雙受損。因此，許多人選擇去菜市場買菜，或者通訊錄里留著維修鋪的電話，既是顧念線下小店生存不易，也是希望通過直接交易更好地維護它們的利益。值得一提的是，隨著城市“一刻鐘便民生活圈”被納入民生實事，理發(fā)、快餐、家電維修、縫紉修補等便民小店被融合匯聚在一起，更好服務民生的同時也增進了社區(qū)活力。

一爿店，支撐生計所需，亦見證人間溫情的流動。以真心實意服務顧客所需，以有情有義換來長久跟隨，小店創(chuàng)造了獨特的微利生存模式，也與顧客建立起相互依存的良性關系。讓我們給予身邊小店更多關注，在互動交流中發(fā)現(xiàn)平凡的可貴、感知人間的真情。

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