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            工行鎮(zhèn)江丹陽(yáng)西門(mén)支行關(guān)懷似春風(fēng)撫慰失獨(dú)客戶之痛

            2025-03-04 08:43

            金山網(wǎng)訊 春意來(lái)臨,但臨近下班的下午,窗外仍寒風(fēng)料峭,吹起地上的落葉不斷翻卷,天光也逐漸黯淡。工行鎮(zhèn)江丹陽(yáng)西門(mén)支行的工作人員正準(zhǔn)備清點(diǎn)錢(qián)箱,一位中年男人帶著他的妻子來(lái)到柜臺(tái),原來(lái)是上周剛來(lái)咨詢死亡繼承的李先生。

            李先生家在農(nóng)村,女兒三年前讀完研在省會(huì)城市工作。然而去年,女兒卻因突發(fā)疾病猝然離世,她的工作單位在上周聯(lián)系李先生,提到有一筆慰問(wèn)金將會(huì)打到他女兒的工商銀行卡里,于是李先生和他的妻子來(lái)到離家最近的西門(mén)支行,前來(lái)咨詢辦理死亡繼承業(yè)務(wù)需要攜帶的材料。今天下午夫妻倆從鄉(xiāng)下趕來(lái),想查詢一下這筆錢(qián)是否已經(jīng)到賬。

            李先生對(duì)柜臺(tái)工作人員不好意思道:“小姑娘麻煩了,不好意思,今天坐車(chē)來(lái)晚了,要耽誤你們下班了。”大堂經(jīng)理見(jiàn)李先生夫妻坐公交車(chē)趕來(lái)已十分不易,臨近晚上氣溫驟降,這么冷的天氣穿的還比較單薄,連忙給夫妻倆遞了兩杯熱水。“沒(méi)關(guān)系的李先生,這是我們應(yīng)該的”,柜員接過(guò)李先生提供的證明材料,通過(guò)交易代碼查詢到單位已將慰問(wèn)金匯到了李先生女兒的銀行卡中,女兒名下的所有賬戶余額符合小額繼承要求,于是將其所有的銀行卡及賬戶進(jìn)行了掛失處理,把卡里的余額取給了李先生。

            死亡繼承業(yè)務(wù)辦理完畢后,天空已經(jīng)淅淅瀝瀝地飄起了小雨,大堂經(jīng)理見(jiàn)狀,將行里的備用雨傘給了李先生。“現(xiàn)在外面下雨了,你們拿傘避避雨,路上小心。”李先生落寞的臉龐浮現(xiàn)出一絲笑容,“太謝謝你們了,今天趕來(lái)的急,沒(méi)想到下雨了,也辛苦你們?yōu)槲壹影嗔?rdquo;。“哪里哪里,我們應(yīng)該的,李先生你們慢走,小心臺(tái)階啊。”說(shuō)著,李先生和妻子撐著傘互相依偎著消失在風(fēng)雨中。

            從遞出的溫水到送別的雨傘,丹陽(yáng)西門(mén)支行始終堅(jiān)持從點(diǎn)滴的小事為客戶傳遞溫情,站在客戶的角度,用心服務(wù),用愛(ài)服務(wù),提供暖心關(guān)懷。(何潤(rùn)羽)

            責(zé)任編輯:耿業(yè)宏

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