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            工行鎮江丹陽城東支行以小小零錢兌換服務暖人心

            2025-02-24 08:35

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            金山網訊 一個二月初的清晨,寒風凜冽,空氣中彌漫著絲絲寒意。一位阿姨匆匆走進工行鎮江丹陽城東支行的大門。大堂經理見狀,立刻迎上前去,熱情地詢問:“您好,阿姨,今天過來辦理什么業務呀?”

            “我就是想來問問,能不能過來存下零錢。這些零錢都是些零零散散的,因為實在太多了,好多地方都不收。”阿姨略顯無奈地說道,“這些都是家里小商鋪的,現在不準備做了,不好意思麻煩你們了。”“阿姨,您放心,零錢再多我們也會幫您處理好的。”大堂人員一邊安慰著阿姨,一邊迅速幫她取了號,隨后將她引導至柜臺。

            柜臺里的客服經理面帶微笑,等待阿姨從手上拎著的大袋子里取出一包包塑料袋和鐵皮盒子,瞬間五顏六色的紙幣和硬幣鋪滿了臺面,耐心地向阿姨解釋道:“阿姨,零錢有點多,我們幫您點一下。因為要先把1元、5角、1角的分出來包好,可能要等一會兒,您稍微坐著休息下哦。”阿姨笑著點了點頭,連聲道謝:“就是麻煩你們了,這么多零零散散的錢,耽誤你們時間了。”大堂的工作人員貼心地為阿姨遞上了一杯熱水:“您喝點熱水,暖暖身子!”阿姨接過水杯,感激地說:“好的、好的,謝謝你。”工作人員隨即開始了清點零錢的工作。在這個過程中,她展現出了細致入微的工作態度。她先是將不同面額的鈔票一一區分開來,隨后與營業經理一起,細心地檢查每一張紙幣的完整性和真實性。一旦發現有破損的鈔票,兩人便分工協作,一人清點,一人修補。整個數鈔票和修補破損鈔票的過程,始終保持著專注和細致的態度,不僅注重工作的效率,更追求工作的質量,力求為每一位顧客提供既準確又高效的服務體驗。一番忙碌后,所有零錢終于清點修補完畢。阿姨看著眼前整齊的鈔票,臉上洋溢著滿意的笑容,她由衷地夸贊道:“謝謝你們,你們的服務真的很貼心。”(杭紫筠)

            責任編輯:耿業宏

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