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            工行鎮江句容支行多措并舉保障好春節期間現金服務

            2025-02-21 09:56

            金山網訊 春節期間,工行鎮江句容支行貫徹落實總省行現金服務工作要求,切實做好節日期間的現金投放,滿足客戶現金需求,提供高質高效的現金服務,多措并舉保障該行春節期間現金服務工作的正常開展。

            強化管理,保障安全。句容支行高度重視現金安全的重要性,嚴格落實節前查庫的工作安排,運用多種方式強化ATM、網點現金及貴金屬賬實核對和盤點工作,確保實物安全。同時支行現金中心也積極行動,加強現金調度保障、ATM裝卸鈔及運營維護,確保ATM機正常運行。

            立足網點,認真部署。春節期間網點廳堂作為現金服務的主戰場,各網點通過晨會、夕會和班后會,對春節期間現金服務工作的特殊性進行針對性的部署,并在節日期間根據實際情況采取相應措施減少客戶等待時間,同時結合春節的習俗特點,著眼于新鈔兌換、零錢包兌換等服務,豐富預約渠道,合理匡算現金儲備,滿足客戶的多元化的現金需求。

            重視服務,提升效率。各網點高度重視客戶服務,注重客戶體驗,想客戶之所想,急客戶之所急,面對不同的突發情況,以客戶需求為先,積極處理,不僅提升了工作效率,也提高了客戶的服務滿意度,在節日期間鎮江句容支行實現了“0投訴”的目標。(張晨)

            責任編輯:耿業宏

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