鎮(zhèn)江市殯葬系統(tǒng)全面啟動“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月”活動

金山網(wǎng)訊 2月20日上午，全市殯葬系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”動員大會暨賦能培訓(xùn)在鎮(zhèn)江市殯儀館三樓會議廳舉行。鎮(zhèn)江各市、區(qū)民政局分管領(lǐng)導(dǎo)、市殯葬協(xié)會負(fù)責(zé)人等參加活動。

本次活動以“真情服務(wù)暖人心，多措并舉提質(zhì)效”為主題，旨在通過培訓(xùn)全面提高殯葬行業(yè)的服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象，推動殯葬事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，并為迎接即將到來的清明祭掃高峰和全面提升全年度、全人員、全流程、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好固本培元與強(qiáng)化訓(xùn)練工作。

會上，市民政局二級調(diào)研員王永平以理論和案例相結(jié)合的方式，從提升殯葬從業(yè)人員的思想認(rèn)識，增強(qiáng)服務(wù)技能，規(guī)范服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，推廣信息化服務(wù)等方面展開《殯葬服務(wù)能力提升培訓(xùn)》。

大會還特別安排了賦能心理培訓(xùn)環(huán)節(jié)，邀請了心理學(xué)專家進(jìn)行幸福家庭、心理調(diào)適和心理干預(yù)等知識的講解。由國家高級心理咨詢師史瑞君老師為到會人員從《殯葬工作人員的心理調(diào)適》方面展開心理培訓(xùn)課程；國家二級心理咨詢師林霞老師為大家?guī)怼缎腋＜彝臏贤ㄩ_始》的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容不僅幫助殯葬工作者更好地服務(wù)喪屬，實(shí)現(xiàn)助人自助，還提供了有效的心理調(diào)適方法，使員工在面對工作壓力時能夠進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，達(dá)到渡人渡己的效果，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)注入了強(qiáng)大的精神動力。心理培訓(xùn)課后結(jié)束后，咨詢老師和參會人員一起交流，大家紛紛表達(dá)感受并表示此次心理培訓(xùn)讓他們受益匪淺。

市民政局副局長楊宏斌表示：民生無小事，枝葉總關(guān)情。今天的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”動員大會意義重大。要圍繞黨和政府的要求，圍繞人民群眾的期待，圍繞清明祭掃服務(wù)保障準(zhǔn)備，進(jìn)一步制定計(jì)劃細(xì)化內(nèi)容，各級要真抓實(shí)干與因地制宜進(jìn)行強(qiáng)化與提優(yōu)，做到人人參與、人人有責(zé)、人人盡責(zé)，實(shí)現(xiàn)全人員、全流程、全方位的提優(yōu)。動員會之后大家要凝心聚力、真抓實(shí)干，一是抓住機(jī)遇，積極促提升。二是結(jié)合工作，有機(jī)促提升。三是適時督導(dǎo)，有力促提升。

此次動員大會暨賦能培訓(xùn)得到了廣大殯葬工作者的積極響應(yīng)和高度評價。參會人員紛紛表示，通過此次活動，對殯葬工作的重要性有了更深刻的認(rèn)識，對提升服務(wù)質(zhì)量的信心和決心更加堅(jiān)定。（金山網(wǎng)記者 王竹華）