筑牢社保服務基石 提升群眾幸福成色

金山網訊   社保服務關乎民生福祉、連著千家萬戶，一舉一動都事關群眾的獲得感、幸福感、安全感。2024年，鎮江市社保中心堅持以群眾需求為導向，緊扣全覆蓋、多層次、可持續等目標，加快健全覆蓋全民、統籌城鄉、公平統一的多層次社會保障體系，多措并舉為辦事群眾提供更優質、更高效、更便利的社保經辦服務，充分發揮社會保障的安全網、穩定器作用，持續打造優質的社保服務環境，托起群眾穩穩的幸福。

擴面提質，解鎖幸福密碼

鎮江市社保中心積極實施“數字找人”擴面專項行動，聚焦小微企業、新業態從業人員、靈活就業人員等重點群體，科學分析、精準施策、持續發力。“我一直常年在外務工，沒有細致了解城鄉居民養老保險政策，因為欠繳幾年保費，現在到齡還沒領養老金，工作人員給我詳細地算了一筆賬，交城鄉居民養老保險真的劃算，趁著現在政策還允許補繳，我等下馬上去辦理補繳手續，下個月就可以領養老金了！”務工人員張某說道。

打造“‘鎮’心社保 共享美好”服務品牌，社保宣傳從“無差別”向“個性化”轉變，針對不同人群量身提供宣傳咨詢服務，精準滴灌。線上充分利用網站、微信公眾號、視頻號等渠道營造濃厚的政策宣傳氛圍，織密宣傳服務網，構筑社保同心圓。線下赴企業、進社區，借助銀行網點等送政策、送指導、送服務，講直白話、算明白賬，形成多方位、多層次的宣傳格局，擴大社保政策影響力。被《中國社會保障雜志》評為2024年社保之最--最具行動力的服務品牌創建。

為有效保障工程項目從業人員的合法權益，市社保中心健全完善工程項目“先參保，再開工”的工傷保險長效機制，督促企業按建筑項目參加工傷保險，為工人提供堅實的工傷保險制度保障，截至目前，全市企業養老保險參保73.2萬人，新增擴面4.82萬人；工傷保險參保人數75.73萬人，工程建設新開工項目工傷保險參保率100%。

優質服務，便捷美好生活

“現在辦理業務可太方便了，只需要叫一次號，我就將新員工的養老、工傷和失業保險同時辦好了。”張先生來到市社保中心綜合服務大廳，不禁發出了這樣的感慨。隨著“一窗通辦”經辦模式的完善，群眾只需要到一個窗口就可以把不同險種的業務辦理完成，積極打造一站式“綜合窗口”經辦模式。

積極推進社保服務工作規范化、信息化、標準化建設，線下規范經辦服務流程，致力于提供優質高效、方便快捷的服務。深化社保“一件事”標準化國家級試點，從企業和群眾視角出發，最大限度地將關聯性強、辦事需求量大的社保服務事項納入“高效辦成一件事”聯辦事項，并對聯辦事項的申請材料和表單，通過歸并去重、數據共享等方式進行精簡、優化，實現表單“智能填報”、材料“自動調取”、業務“直達快辦”。被《中國社會保障雜志》列為《社保經辦條例》全國十大典型案例。線上進行數字化轉型，依托“江蘇智慧人社”APP，通過網站、公眾號發布經辦操作指南，讓操作流程一目了然，受到了廣大群眾的好評，進一步提升了業務辦理標準化、便利化。

市社保中心綜合科科長俞經芳介紹，我們在全省范圍內率先推出社保業務“視頻辦”服務，通過視頻連線、線上傳輸等方式將窗口搬到“云”端，聊聊天、動動手就可以業務辦理和政策咨詢。同時，打造社保“15分鐘服務圈”，與銀行、醫院等單位共聯共建，全市“就近辦”合作網點增至130家，各網點辦件量超萬件，打通社保服務“最后一米”。

暖企安商，助推產業強市

“以前對退休審批政策不是很了解，通過今天面對面地溝通，我們企業對退休審批政策有了更加全面地理解，職工還能現場向你們咨詢問題，提升了工作效率，實在太貼心了！”企業工作人員表示。

民營經濟是社會主義市場經濟發展的重要成果，也是穩就業保就業的重要力量。市社保中心深入企業園區，排憂解難傾真情，主動開展惠企便民服務活動。通過宣貫政策、舉辦講座、現場互動等多種活動形式，對退休審批政策、業務經辦流程進行專題解讀，讓企業工作人員對退休審批政策有了更清晰、更直觀的認識。

推出提前6個月檔案預審上門服務，指導企業做好賬戶核對、檔案梳理等工作，變退休審批“申請辦”為“預約辦”“提前辦”“上門辦”，確保職工退休“一次辦好”，有效降低了企業的事務性負擔積極為參保企業和群眾解難題、辦實事，真正實現精準助企、惠企、暖企。為江天集團、長江乳業、江蘇瀚瑞等32家企業預審臨退休職工人事檔案250余份。同時，市社保中心還不斷優化社保服務措施，優化“周六不打烊”“中午不間斷”服務質效，完善企業登記與社保開戶“一表申請”同步辦理，實現社保關系“省內不用轉跨省網上辦”，解決企業異地招工的后顧之憂。

社會保障是一座橋梁，一頭連著黨和政府，一頭連著人民群眾。下一步，鎮江市社保中心將在社會保障工作中堅持系統謀劃、精準發力，政策體系不斷完善，參保擴面成效顯著，經辦服務持續優化，構建覆蓋全民、統籌城鄉、公平統一、安全規范、可持續的社保體系，各項社保待遇按時足額發放的制度基礎將更加牢固。（通訊員 曹逸 金山網記者 董禮）