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            工行鎮江句容支行全面開展京劇藝術紀念幣兌換工作

            2024-11-26 08:58

            金山網訊 2024年11月19日至11月25日為京劇藝術普通紀念幣集中兌換期,工行鎮江句容城中支行作為兌換網點,積極做好各項服務工作,開設專屬紀念幣兌換窗口,實現客戶高效服務的同時扎實做好聯動營銷工作。

            高度重視,提前準備。為保證紀念幣的有序兌換,提升客戶滿意度,該行高度重視此次兌換工作,在網點會議上強調兌換紀念幣的重要性,兌換網點提前做好準備,包括宣傳、布置、兌換工作,確保分工到人,責任到位。同時加強部門之間的協作溝通,做好前期各項營銷準備工作。

            加強組織,有序兌換。該行在保證日常柜面窗口的正常服務外,設置了紀念幣兌換專柜,安排專人進行全時段兌換,實現常規業務與紀念幣兌換互不沖突、有效分流,確保3000枚京劇紀念幣兌換工作有序進行。同時提前做好應急預案,設置機動窗口,防止突發情況,保證紀念幣兌換工作能夠順利開展。

            聯動宣傳,高效服務。該行充分利用紀念幣兌換首日客戶較多的優勢,利用客戶等待兌換期間,廳堂客戶經理積極通過與客戶的溝通交流,主動了解客戶需求,結合近期特色產品,專業講解,做好金融知識宣傳,將產品宣傳折頁發放給客戶,提升客戶在排隊等候的體驗感。(王璐)

            責任編輯:耿業宏

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