工行鎮江潤州支行營業室：加快“五化”轉型推進數字化服務升級顯成效

金山網訊 在年末服務旺季，工行鎮江潤州支行營業室積極響應總行號召，深入推進“五化”轉型，加快數字化服務升級，以滿足客戶日益增長的多樣化金融需求。通過智能化、數字化的技術手段，鎮江潤州支行營業室正在為客戶帶來更便捷、高效的服務體驗。

潤州支行營業室多措并舉推動柜面通、智能機器人等數字化設備，協助引導客戶，幫助客戶實現自助對公開戶、變更等高頻業務，減少等候時間，提升服務效率。三季度，該行累計新對公新開戶63戶，其中使用柜面通50戶，占比80％，平均每戶節省客戶10分鐘。客戶經理也通過移動設備提供“一站式”咨詢服務，隨時為客戶解答業務疑問，實現“柜外辦、隨時辦”的服務目標。

與此同時，員工在“綠色金融”領域加大服務力度，為符合條件的企業提供優先融資支持，支持綠色發展。在進博會期間，通過宣講會、服務體驗日等多種形式，向客戶介紹相關信貸產品、環保項目融資等創新服務方案，幫助企業實現可持續發展。（張森 耿業宏）