以專業(yè)鑄就信任，用服務(wù)點亮未來——記南京銀行揚中支行管俊

在南京銀行揚中支行，有一位深受客戶信賴的理財經(jīng)理——管俊。自2019年加入南京銀行大家庭以來，他先后歷經(jīng)綜合柜員、大堂經(jīng)理的歷練，于2020年擔(dān)任理財經(jīng)理。憑借五年的辛勤耕耘與不懈努力，管俊已在高級理財經(jīng)理崗位上綻放出了光芒。

專業(yè)深耕，鑄就理財精英。管俊深知，專業(yè)素養(yǎng)是理財經(jīng)理的立身之本。他不斷學(xué)習(xí)和掌握最新的金融知識、市場動態(tài)和理財工具，積極參加行內(nèi)外組織的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動，努力提升自己的專業(yè)水平。2022年，他榮獲江蘇省銀行業(yè)協(xié)會、江蘇廣播主辦的“江蘇省第十二屆華夏基金杯‘您身邊的理財師’基金模擬投資大賽”的“優(yōu)秀理財師”稱號，成為南京銀行鎮(zhèn)江分行首位獲此殊榮的理財經(jīng)理。

信任為基，贏得客戶信賴。在管俊看來，建立信任是與客戶合作的關(guān)鍵。他以真誠、專業(yè)的態(tài)度去了解客戶的金融需求，通過全面掌握、了解客戶的綜合情況，為客戶量身定制理財方案。并且他從不夸大產(chǎn)品業(yè)績，而是以誠信為本，深入分析市場形勢、產(chǎn)品特性，基于實際情況，為客戶提供專業(yè)化的建議。正是這份真誠與專業(yè)，讓管俊贏得了客戶的信賴與好評。

溝通協(xié)作，共創(chuàng)雙贏局面。管俊深知，溝通與合作是提升服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。他善于傾聽客戶的意見和反饋，用通俗易懂的語言解釋復(fù)雜的金融概念和理財產(chǎn)品，確?？蛻裟軌虺浞掷斫獠⒔邮堋Ｍ瑫r，他秉持“以客戶為中心”的理念，時常與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通交流服務(wù)客戶的方式、方法，確保為每位客戶提供真心、暖心、專業(yè)的服務(wù)。這種良好的溝通與服務(wù)機制，不僅提升了客戶的服務(wù)體驗，也增強了客戶的粘性。

榮譽滿載，贏得各方掌聲。管俊先后榮獲南京銀行2022年“先進(jìn)工作者”、南京銀行鎮(zhèn)江分行2023年“先進(jìn)工作者”、南京銀行2023年“理財條線先進(jìn)工作者”、南京銀行鎮(zhèn)江分行2024年一季度“紅色先鋒”以及南京銀行二季度“鑫星榜核心價值客戶服務(wù)鑫星”等榮譽。此外，他還獲得南京銀行鎮(zhèn)江分行成立十周年特色“使命擔(dān)當(dāng)獎”，這些榮譽不僅是對他過去工作的肯定，也是對他未來發(fā)展的激勵與鞭策，更是南京銀行人“堅韌不拔、傲然挺立、敢為天下先”梅花精神的生動體現(xiàn)。（廖斯恩）