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            風雨過后,平安守護——舟山平安產(chǎn)險臺風后理賠現(xiàn)在進行時

            2024-09-18 17:19 來源:互聯(lián)網(wǎng)

            “貝碧嘉”帶來的狂風暴雨剛剛停歇,舟山這座美麗的海島城市還沉浸在臺風過后的狼藉之中。然而,有這樣一群人,他們早已行動起來,爭分奪秒地投入到緊張的理賠工作中,他們就是舟山平安產(chǎn)險的理賠工作人員。

            臺風無情,肆虐而過,留下滿地的斷枝殘葉和受損的房屋、車輛,但舟山平安產(chǎn)險以最快的速度吹響了理賠“集結號”。理賠隊伍迅速出擊,猶如一支支沖鋒的先鋒隊,奔赴各個受災現(xiàn)場。

            他們腳踩泥濘,仔細查勘每一處受災點。對受損的車輛,他們認真檢查車輛的損壞程度,評估維修費用;面對被臺風破壞的房屋,他們爬上屋頂,查看瓦片掉落、墻體開裂等情況,不放過任何一個細節(jié)。他們用專業(yè)的知識和嚴謹?shù)膽B(tài)度,為客戶準確評估損失,讓客戶心中有底。

            【9月16日7時55分】受臺風"貝碧嘉"環(huán)流影響,舟山岱山海島部分區(qū)域出現(xiàn)強降雨和大風天氣。理賠員林華潔接到客戶王女士報案,稱其車輛在小區(qū)內(nèi)停放,被大風刮倒的樹干壓損,林華潔迅速趕赴現(xiàn)場,幫助客戶檢查車輛受損情況,協(xié)助開展定損工作。從報案到結案,僅用時1小時42分鐘,成功將3000元理賠款送到客戶手中,為客戶帶去安心。

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            【9月16日10點50分】受臺風"貝碧嘉"影響,朱家尖月岙村諸葛女士家中發(fā)生漏水現(xiàn)象,理賠員余秋敏接報案后,立刻提醒客戶注意人身及財產(chǎn)安全,盡快轉移至安全地帶,并快速協(xié)助處理,確定定損金額500元,待客戶提供材料后10分鐘內(nèi)完成結案賠付,客戶對余秋敏的快速響應和高效理賠表示認可。

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            【9月16日12點30分】,理賠員林華潔接客戶劉先生報案,車輛停放被大風吹落的樹干刮擦。他立即趕赴現(xiàn)場,幫助客戶清除散落的枝干,檢查車輛受損情況,協(xié)助客戶完成理賠工作。

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            為了加快理賠速度,舟山平安產(chǎn)險開啟綠色理賠通道,簡化理賠流程,提高審批效率;同時,通過線上線下相結合的方式,為客戶提供便捷的理賠服務,客戶可以通過平安好車主 APP 等線上平臺,隨時隨地提交理賠申請,實時了解理賠進度。

            在這個特殊的時期,舟山平安產(chǎn)險的客服人員也始終堅守崗位,耐心接聽每一個客戶的電話,解答客戶的疑問,安撫客戶的情緒,他們用溫柔的話語和真誠的服務,給客戶帶來了溫暖和安慰。

            臺風過后,舟山平安產(chǎn)險用實際行動踐行著“以客戶為中心”的服務理念,用責任和擔當為客戶撐起一片藍天。他們爭分奪秒,只為讓客戶盡快恢復正常的生活和生產(chǎn),讓這座美麗的海島城市重新煥發(fā)生機與活力。

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            責任編輯:謝夢航

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