郵儲(chǔ)銀行“郵愛(ài)驛站” 打造暖心服務(wù)新標(biāo)桿

金山網(wǎng)訊 為積極履行社會(huì)責(zé)任，創(chuàng)新服務(wù)模式，近日，郵儲(chǔ)銀行句容市支行在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)立了“郵愛(ài)驛站”，旨在為有需要的社會(huì)公眾提供便捷、溫暖、貼心的服務(wù)，打造有溫度且可持續(xù)的愛(ài)心公益平臺(tái)。

“每次到飯點(diǎn)，我都忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。以前累了只能隨便找個(gè)角落歇腳，現(xiàn)在有了這個(gè)驛站，中午路過(guò)就能進(jìn)來(lái)喝杯水，給手機(jī)充充電，真是太方便了。”市民李先生是一名外賣員，每天忙碌于句容市的大街小巷，如今“郵愛(ài)驛站”成了他送餐間隙的溫馨港灣。

“這么多年了，我們從未想過(guò)會(huì)有這樣的地方讓我們休息。這個(gè)驛站，真的給了我們家的感覺(jué)。”面對(duì)記者采訪，環(huán)衛(wèi)工人也是對(duì)“郵愛(ài)驛站”贊不絕口。

“‘郵愛(ài)驛站’的設(shè)立，不僅為戶外勞動(dòng)者和過(guò)往市民提供了一個(gè)臨時(shí)休息的場(chǎng)所，更是我行深化服務(wù)理念、提升服務(wù)品質(zhì)的重要舉措。”該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，無(wú)論是手機(jī)電量耗盡、口渴需要飲水，還是奔波勞累后需要短暫休息，市民都可以在“郵愛(ài)驛站”找到解決方案。

據(jù)了解，郵儲(chǔ)銀行已在多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了類似的“郵愛(ài)驛站”，并制定了詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)，銀行還設(shè)立了監(jiān)督機(jī)制，明確服務(wù)責(zé)任人，并定期向上級(jí)反饋驛站的運(yùn)行、衛(wèi)生和安全狀況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)。（李金蔚 耿業(yè)宏）