南京銀行鎮(zhèn)江分行用適老化服務(wù)傳遞金融溫度

金山網(wǎng)訊　在人口老齡化趨勢不斷突顯的當(dāng)下，老年群體成為銀行業(yè)服務(wù)的重要客群，金融服務(wù)也在逐步適應(yīng)這一變化。南京銀行鎮(zhèn)江分行推出一系列創(chuàng)新“適老化”服務(wù)，打造安全、便捷、無障礙的“適老化”服務(wù)網(wǎng)點，更好地滿足了老年客戶的需求，積極踐行“六個一”金融助老承諾，以“適老化”書寫“養(yǎng)老金融”大文章，不斷提高老年群體的獲得感、幸福感和安全感。

該行網(wǎng)點廳堂環(huán)境采用老年人群友好設(shè)計，充分考慮老年客群的行為特點，張貼愛心助老服務(wù)標(biāo)識，提供“愛心座椅”，設(shè)立愛心健康站，配備急救藥箱、輪椅、拐杖等便老輔助工具，在柜臺與引導(dǎo)臺、填寫單據(jù)臺等多處擺放不同度數(shù)的老花鏡，方便老年客戶及時取用。

該行針對行動不便的、年事已高的老年人，制作了專項登記簿，安排專人上門服務(wù)，并加強追蹤服務(wù)。在堅守合規(guī)、風(fēng)險可控的前提下，特事特辦，為老年客戶提供社保卡激活、銀行卡掛失補發(fā)、殘損幣兌換等多項金融服務(wù)。

南京銀行鎮(zhèn)江分行累計創(chuàng)建江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點達到5家，下一步，該行將切實把“尊老、敬老、助老、護老”落實到工作的方方面面，踏實做好適老化服務(wù)，不斷提升老年客戶的金融服務(wù)體驗，全力譜寫新時代養(yǎng)老金融的新篇章。（朱婧）