工行鎮江揚中支行營業室：以溫情服務架起溝通的“橋梁”

金山網訊 近日，一位外籍客戶拿著護照前來工行鎮江揚中支行營業室辦理新辦借記卡業務。通過向客戶提供優質高效的金融服務，解決客戶實際需求，該行贏得了客戶的高度認可和贊許。

在辦理業務過程中，陪同而來的女客戶向大堂經理表示，該外籍客戶為其公司引進的技術人員，現因職務需求需要辦理一張銀行卡以便后續工資發放。在了解完相關情況后，大堂經理帶領該客戶填寫開卡業務風險提示書。

因存在交流溝通問題，隨其陪同而來的女客戶與客服經理互相配合，對客服經理提出的問題進行實時翻譯，外籍客戶通過手機反饋相關信息。在說明相關情況并完成審核后，客服經理為其辦理了借記卡開卡業務，并表示后臺會對相關信息進行審核并提醒客戶注意銀行卡使用安全，切記勿出租出借。（朱悅 耿業宏）