服務2021年度高?！伴_學季” 鎮江中行通力合作首戰告捷

金山網訊  近日，我市高校陸續開學，中國銀行鎮江分行服務的高校也同時迎來了“開學季”。由于服務新生人數較去年大幅提升，中國銀行鎮江分行高度重視，全面統籌，保證服務質量。

9月16日至19日，鎮江中行同時迎來江蘇科技大學和江蘇省交通技師學院兩所高校“開學季”。除了前期工作準備時間短，今年高校新生人數也大幅提升，本次鎮江中行服務的兩所高校，所需承接新生數量就超過5000人，增幅較去年提升超過50%，為歷年之最。

面對壓力，中國銀行丹徒支行一方面保持與校方及時溝通，制定初步承接方案，并根據需求不斷調整對接方案，一方面及時向鎮江分行匯報統籌全轄資源合力會戰。中國銀行鎮江分行行長室高度重視今年開學季工作安排，多次召開會議進行重點工作提示，組織個金部、全轄各支行積極統籌，全力支援，迅速行動。

由于服務人數及服務難度的提升，今年“開學季”服務工作由分行個金部及丹徒支行個金組牽頭統籌，分行各部室、丹徒支行各部和其他支行全力支援，累計參與人數超過220人次，涉及全轄近半網點，如此規模史無前例，分支行領導多次親臨現場協調工作，積極增調資源，優化現場服務環境，提升服務質量。

全行上下保持信息暢通，密切協作。大家疏排設備、建立信息收集渠道、統籌轄內資源、制定合規流程，忙碌而有序，僅承接方案先后就修訂了6次。其他支行個金部收到支援請求后，也在第一時間完成人員發動和物料準備，全力配合統一行動。

今年，中國銀行丹徒支行在前兩年“開學季”活動組織的經驗基礎上推陳出新，積極優化，查漏補缺，利用學生入場預審表格設計，大幅度提升效率，同時各支行引導人員分散建群維護，為后期服務奠定基礎?，F場服務的四天時間里，鎮江中行服務“開學季”首戰告捷，新生服務覆蓋率達95%。（王小月）