用真誠(chéng)與責(zé)任心獲得客戶信賴 訪新華保險(xiǎn)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員吳婷

“一個(gè)普通家庭出生的普通女生，在普通的工作崗位上做著普通的事情。”這是吳婷對(duì)自己的形容。

就是這樣一位自謙普通的女生，在工作崗位上，用自律誠(chéng)信、積極向上的工作態(tài)度贏得了領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可，用真誠(chéng)與責(zé)任心獲得了客戶的信賴，在平凡普通的工作崗位上發(fā)揮著自己的光和熱。

一腔熱情， 扎根壽險(xiǎn)行業(yè)

2008年，大學(xué)畢業(yè)的吳婷通過(guò)招聘進(jìn)入壽險(xiǎn)行業(yè)，她回憶道：“剛?cè)胄械臅r(shí)候，家人和朋友不太理解我為什么選擇保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)，甚至不認(rèn)同我的選擇。”吳婷告訴記者，自己并沒(méi)有因?yàn)樯磉吶说目捶ê筒焕斫舛a(chǎn)生退卻的想法，她知道，這份職業(yè)的使命是為大家送上保障，一份保單就能守護(hù)一個(gè)家庭。帶著這份使命感與責(zé)任感，她堅(jiān)持下來(lái)了。

進(jìn)入壽險(xiǎn)行業(yè)后，她從事了7年的銀行保險(xiǎn)銷售工作，2015年轉(zhuǎn)崗至內(nèi)勤，“多崗位輪轉(zhuǎn)這個(gè)經(jīng)歷，使我的知識(shí)技能進(jìn)一步完善。”吳婷告訴記者，正是因?yàn)榻?jīng)歷了多個(gè)崗位，自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能才能不斷得以提升，也為今后的職業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。機(jī)會(huì)總是留給每一個(gè)有準(zhǔn)備的人，吳婷的努力與付出得到了認(rèn)可，2020年她調(diào)任至句容分公司，任營(yíng)銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人。

不僅是工作，對(duì)于各方面的發(fā)展，吳婷都是嚴(yán)格要求自己，包括入黨這件事。2013年7月1日，在單位基層黨建工作推動(dòng)下，她被選拔成為優(yōu)秀在職員工，加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。“我出生在黨員家庭，從小接受的就是紅色教育，家庭紅色氛圍濃郁，我也比較愛(ài)看黨的發(fā)展紀(jì)實(shí)類的書(shū)籍，成長(zhǎng)過(guò)程中一直被引領(lǐng)，也敢于爭(zhēng)先。”吳婷表示，成功加入中國(guó)共產(chǎn)黨代表了黨組織對(duì)自己的認(rèn)可，自己更應(yīng)該保持敢于爭(zhēng)先的態(tài)度，更加努力工作，不忘初心。

日漸成長(zhǎng)，客戶的認(rèn)可是前進(jìn)的動(dòng)力

過(guò)去，人們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和態(tài)度不如現(xiàn)在，吳婷在工作中也遇到了不少挫折，但是職業(yè)的使命感和黨員的責(zé)任感是她堅(jiān)持下去的力量源泉和前進(jìn)動(dòng)力。“在被客戶和市場(chǎng)拒絕時(shí)，在團(tuán)隊(duì)遇到困難時(shí)，黨員這個(gè)身份以及選擇這份工作的初心讓我一直堅(jiān)持下去。”她說(shuō)，“每一次都想著再堅(jiān)持一下，最后困難也都克服了，工作也都順利進(jìn)行下去了。”

吳婷表示，黨員身份賦予了她為人民服務(wù)、敢為人先的使命。現(xiàn)在作為基層管理者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，在面對(duì)團(tuán)隊(duì)伙伴們遇到挫折時(shí)，工作遇到困難時(shí)，也是黨員這個(gè)身份給予了她積極面對(duì)的勇氣和力量。此外，黨員這一身份也為自己帶來(lái)了榮譽(yù)，心里有了積極正面的力量驅(qū)動(dòng)，也使得自己越來(lái)越熱愛(ài)自己的行業(yè)。

“雖然經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次被拒絕，但是每經(jīng)歷一次理賠，內(nèi)心都會(huì)更強(qiáng)大一點(diǎn)。”吳婷告訴記者，每一次理賠完，看到客戶的生活獲得了保障，內(nèi)心都是非常欣慰、驕傲的，覺(jué)得自己的工作是有意義的，辛苦和付出是值得的。

2020年以來(lái)，有一年多時(shí)間，吳婷都在營(yíng)業(yè)區(qū)工作，其間她見(jiàn)證了多位客戶的理賠。讓她印象深刻的是，今年4月，一位曾經(jīng)三次想要退保的客戶，因疾病發(fā)生理賠，生活壓力得以緩解。“看著客戶在選擇保險(xiǎn)之初的拒絕、懷疑、不相信，一次次產(chǎn)生退保想法，到理賠之后的感激涕零，我就覺(jué)得之前每一次勸導(dǎo)與溝通都是值得的。”吳婷表示，為了讓客戶相信他們選擇繼續(xù)保險(xiǎn)，他們一直在和客戶溝通，“每一次他想要退保，我們都會(huì)苦口婆心地勸說(shuō)，后來(lái)他也很感謝我們，說(shuō)幸好沒(méi)有退保。”據(jù)悉，后來(lái)這位客戶還特地到公司為相關(guān)工作人員送上錦旗，“聽(tīng)到他用激動(dòng)哽咽的聲音說(shuō)‘有保險(xiǎn)真好’，我們也很感動(dòng)。其實(shí)工作中這樣的情況遇到了很多，這些都是我堅(jiān)持下來(lái)的動(dòng)力。”吳婷說(shuō)，正是這些客戶的認(rèn)可和難忘的瞬間讓她得以更好地成長(zhǎng)。

不忘初心，與團(tuán)隊(duì)一起再創(chuàng)佳績(jī)

入行十余載，吳婷表示從一無(wú)所知的新人成長(zhǎng)至今，特別是2020年4月走上一線營(yíng)銷崗位后，感覺(jué)面臨更大的挑戰(zhàn)，從不自信到自信，從不堅(jiān)定到堅(jiān)定，一切的改變與進(jìn)步都是自己在一次次困難中成長(zhǎng)起來(lái)的。

“營(yíng)銷工作一直都是在創(chuàng)造峰值，每一次都在追求更高，難度最大的就是面對(duì)每一次‘不可能’的目標(biāo)。”她表示，面對(duì)挑戰(zhàn)，如何克服困難，完成工作目標(biāo)，一切的根本在于自己的心態(tài)和信念。“常得正念，三省己身，作為基層共產(chǎn)黨員這些年的思想學(xué)習(xí)與進(jìn)步，為我的日常工作提供了指導(dǎo)和方向，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一次次完成新高，并不斷發(fā)展壯大。”

接下來(lái)，吳婷表示將通過(guò)學(xué)習(xí)黨的發(fā)展歷史，不忘初心再出發(fā)，錘煉專業(yè)能力和專業(yè)精神，增強(qiáng)擔(dān)當(dāng)本領(lǐng)，做起而行之的行動(dòng)者，用知識(shí)負(fù)重、義無(wú)反顧的實(shí)際行動(dòng)詮釋對(duì)黨的忠誠(chéng)，把“保險(xiǎn)”這個(gè)國(guó)家民生的穩(wěn)定器作用推廣至用。（單杉）