一次“千里之外”的上門面簽 建行丹徒支行真情舉措獲感謝

金山網(wǎng)訊  6月15日，端午節(jié)后的第一個工作日，建行丹徒支行行長室收到了一封來自武漢的感謝信，寫信人是武漢某軍校的周某。他在信中表揚建行丹徒支行“把客戶的事當成自己的事來辦，解決了我的燃眉之急”。事情還要從5月末的一個電話說起。

5月28日，武漢某軍校的周某給建行丹徒支行個貸中心打來電話尋求幫助。周某表示，自己是鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)人，去年9月購買了個人首套房，符合辦理貸款條件，并在網(wǎng)上辦理了貸款申請。

按規(guī)定，貸款申請完成后，必須由本人到貸款申請行進行面簽，但因?qū)W校管理嚴格，周某幾次請假均未獲得批準。這筆貸款申請的截止日期為今年7月初，眼看時間臨近，周某一籌莫展。抱著試試看的想法打通了建行丹徒支行個貸中心的電話。

接到求助后，建行丹徒支行個貸中心及時把情況向行長室做了匯報。行長室了解情況后，立即召開會議研究，一致認為為“最可愛的人”排憂解難是建行的責任，解決周某的難題建行人義不容辭。

武漢遠在“千里之外”，面簽只能派人上門。此時有人提出，該行副行長周從徑等人正在武漢建行大學華中學院參加培訓，支行研究后決定，讓他們上門服務。同時，丹徒支行安排人員將面簽所需材料快遞至武漢。

6月10日下午，周從徑等人專程請假來到周某所在學校，并在該校辦公室與周某順利完成面簽手續(xù)。

建行丹徒支行的上門面簽，得到了該校師生的一致好評。這次“千里之外”的上門服務，是一次實實在在的“我為群眾辦實事”實踐活動的典型事例，充分體現(xiàn)了“軍民魚水深情”，也體現(xiàn)了建行以人民為中心的初心。（蔣建國 吳平 王小月）