把握消費者訴求 鎮江中行高質量開展“3·15”系列宣傳活動

金山網訊  近日，鎮江中行全行上下積極行動、精心策劃，切實按照監管要求，堅持以人民為中心,以增強消費者金融決策力、風險防范意識和獲得感為目的,通過線上線下相結合的方式創新組織全轄開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳周暨金融消費者權益日活動。

早在3月初，鎮江中行就制定了《2021年“3·15”宣教活動實施方案》，召開相關工作布置視頻會議，對全行消費者權益保護工作、提升客戶服務體驗作出具體部署。

重視傳統線下渠道，做實做細宣傳動作。鎮江中行利用網點的“金融知識宣傳教育專區/欄”，張貼提前制作的宣傳海報、擺放中行制作的宣傳折頁；通過全轄51家營業網點LED 電子屏幕循環播放宣傳標語“以人民為中心 增強金融消費者獲得感”、“高息回報有風險 投資理財需謹慎”、“權利·責任·風險”；同時，還在全轄營業網點廳堂液晶電視中播放中行自行制作的“3·15”宣傳海報及視頻，力求傳統線下渠道宣傳顯成效。

把握消費者訴求，立足創新開展線上渠道宣傳。鎮江中行還制作了原創形象“江小真”消保系列表情包，包含本次活動的主口號、系列口號以及“抑制盲目投資沖動”、風險提示語、“八大權利”等內容，共22個表情包，利用員工朋友圈、微信群發送。同時，充分利用宣傳平臺和資源等電子渠道，以金融消費者為中心，推送微信推文、抖音等，開展金融知識普及宣傳，大大增加了宣教活動的趣味性和有效性，切實提升了廣大金融消費者防范詐騙的意識和能力。

中國銀行鎮江分行各中心支行主動承接、響應“3·15”活動安排，圍繞聚焦“一老一少”，帶動中間人群的要求，組織員工前往養老院、高校、社區、企業等，開展“金融知識送教上門”活動，進一步提升知識宣教覆蓋面。

鎮江中行也將以本次活動為契機，履行好金融消費者權益保護、金融消費知識普及的主體責任，為守護安全、暢通消費貢獻中行力量。（王小月 錢鋒）