郵儲(chǔ)銀行丹陽(yáng)市支行延伸服務(wù) 為客戶解難題

金山網(wǎng)訊  記者從郵儲(chǔ)銀行鎮(zhèn)江市分行獲悉，郵儲(chǔ)銀行丹陽(yáng)市支行于近日為一位客戶開通了服務(wù)綠色通道，解決了客戶的燃眉之急。

當(dāng)天，客戶張女士緊張的走進(jìn)了郵儲(chǔ)銀行丹陽(yáng)市支行營(yíng)業(yè)部拿著母親的存單在柜臺(tái)取錢，經(jīng)過該網(wǎng)點(diǎn)柜員細(xì)心詢問，了解到張女士的母親目前在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院救治，意識(shí)模糊，現(xiàn)急需取存單里的錢繳納住院費(fèi)用，但張女士都不知道存單密碼。該柜員先安撫客戶情緒，告訴張女士可以代辦密碼重置業(yè)務(wù)，但是需要提供監(jiān)護(hù)證明材料，同時(shí)立即報(bào)告給營(yíng)業(yè)主管。

營(yíng)業(yè)主管知悉后，立即落實(shí)延伸服務(wù)，啟動(dòng)服務(wù)綠色通道，由營(yíng)業(yè)主管和一名柜員前往醫(yī)院開展延伸服務(wù)，為張女士辦理了密碼重置業(yè)務(wù)，順利取到了錢。張女士事后一再向郵儲(chǔ)銀行工作人員感謝，并對(duì)郵儲(chǔ)銀行高效便捷的服務(wù)流程給以高度評(píng)價(jià)。（通訊員 儲(chǔ)宣  金山網(wǎng)記者 包建華）